Markus Moro 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

Piracicaba, Sp, Br

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Liderança e gerenciamento da equipe de redatores, social media, analistas de inbound e outros criadores de conteúdoCoordenação de 27 projetos de conteúdo, garantindo que estejam dentro do escopo e cronogramaColaboração com os clientes para entender suas necessidades e adaptar a estratégia de conteúdo de acordo com a expectativaOferecimento de treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipeImplementação de novas ideias e tecnologias para manter a agência competitiva e inovadoraApresentação de propostas, planos e resultados para clientes, garantindo a satisfação e fidelização

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Desenvolvimento de conteúdo para redes sociais, incluindo post estático, carrossel, roteiro para reels, TikTok e shorts, stories, canal de transmissão e, ocasionalmente, material offlineDefinição das estratégias de conteúdo alinhadas aos objetivos de marketing e branding dos clientesIdentificação dos públicos-alvo e criação de personas para guiar a criação de conteúdoConsistência no tom de voz e marca de todas as marcas em todos os canaisCriação do calendário editorial, garantindo que as datas de postagem sejam cumpridas e que o conteúdo seja publicado de forma consistenteRevisão e edição dos conteúdos produzidos pela equipe para garantir a coesão, precisão e alinhamento com a marcaMonitoramento e análise do desempenho do conteúdo utilizando ferramentas analíticas como ReporteiGeração e apresentação de relatórios e insights para ajustar estratégias e melhorar resultados

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Gerenciamento do calendário editorial de 28 clientesProgramação de postagens em redes como Instagram, Facebook, TikTok, Youtube, Likedin e PinterestCriação de storiesResposta a comentários e mensagens diretas (SAC 2.0)

Piracicaba, São Paulo, Brasil

Mapeamento e organização das métricas de atendimento e report do atendimento dos clientes, sempre acionando os times de gestãoApresentação dos principais pontos de desconforto e questionamentos realizados pelos usuários e que prejudicam a experiência como um todoDocumentação, atualização e mapeamento os processos de atendimentoAtendimento de aproximadamente 50 casos semanais de consumidores e usuários, principalmente via telefone, e-mail, chat e resenhas onlineIdentificação das melhores soluções para os problemas dos consumidores e usuários

Piracicaba E Região, Brasil

Gerenciamento e organização de aproximadamente 1200 fotos que seriam importadas para o banco de imagens da ciaGerenciamento na criação de conteúdo, organização de posts e controle de acessos da intranet da ciaAuxílio nas demandas para a imprensaResponsável pela criação de pedidos de compra e pagamento de NFs da área de ComunicaçãoGerenciamento e organização dos mais de 500 murais informativos localizados nas 27 unidades de produção e escritórios administrativosResponsável pelo atendimento completo de todas as comunicações internas solicitadas pela área de Responsabilidade Social e Formação da ciaAuxílio no desenvolvimento e coordenação da revista Energia do Campo e transmissões de conteúdo por rádio para o time agrícola

Piracicaba E Região, Brasil

- Manutenção e atualização diária das principais redes sociais da empresa: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Tumblr e website (jornaldepiracicaba.com.br)- Suporte no design e criação de artes simples que seriam utilizadas nas publicações- Captação de áudio e vídeo, roteiro e produção de conteúdo para o YouTube da empresa- Acompanhamento e suporte na análise das métricas de engajamento e publicações mais comentadas- Auxílio nas sugestões de pauta dos conteúdos exclusivos que seriam publicados online

Piracicaba E Região, Brasil

Master Of Business Administration - Mba, Marketing

Social Media Manager

Ux Design

Rádio, Tv E Internet, Comunicação Social

Ensino Técnico, Computer Programming