coordenação de equipe, análise da recuperação das diversas carteiras e elaboração de estratégias, manter o controle do escritório de cobrança e fazer a negociação de valor recebido, buscando o melhor desempenho, atuar com elaboração de estratégia de cobrança, elaboração de relatório gerencial e operacional da cobrança e gerenciamento de equipe, comunicar a diretriz relativa ao novo processo de crédito e de política da recuperação que auxilia o colaborador em sua atividade, trabalhar com as interfaces com os gestores de diversas áreas, para as constantes melhorias de fluxos e de processos de cobranças, garantir o desenvolvimento contínuo do colaborador na metodologia aplicada no atendimento, promover o relacionamento com outras áreas visando o alinhamento estratégico para a correta comunicação e a execução da atividade de cobrança.

Atividades: atuar com pro atividade obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente, comunicar com exatidão, agilidade e êxito, identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento, monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, orientar e acompanhar os operadores de telemarketing, acompanhar equipes de informações, entregar resultados, elaborar planilhas e relatórios, manter acompanhamento de metas mensais, aplicar opinião, motivar a equipe e criar estratégias para superação de resultados.