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Marlène Laplace Email & Phone Number
RESPONSABLE DE SECTION - INDEMNISATION SINISTRES DAB
at
SMABTP
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
RESPONSABLE DE SECTION - INDEMNISATION SINISTRES DAB
Location
Toulouse, Occitanie, France
Who is Marlène Laplace? Overview
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Quick answer
Marlène Laplace is listed as RESPONSABLE DE SECTION - INDEMNISATION SINISTRES DAB at SMABTP, based in Toulouse, Occitanie, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Marlène Laplace.
Marlène Laplace previously worked as Responsable Planification, Organisation et Pilotage at Groupe Covéa and Chargée de gestion sinistres et développement de la relation client at Gmf Assurances - Groupe Covea. Marlène Laplace holds Master, Manager Des Organisations, En Cours from Estc (Ecole Des Sciences Et Techniques Commerciales).
Company email context
Email format at SMABTP
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SMABTP
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Profile bio
About Marlène Laplace
Responsable de la gestion et de la coordination des activités d'une organisation dans le but d'atteindre ses objectifs stratégiques. Je supervise les opérations au quotidien, en prenant des décisions stratégiques pour assurer la croissance et la pérennité de l'organisation.Durant mes 2O années dans le domaine des assurances, j'ai évolué sur des missions enrichissantes grâce à la confiance de nombreuses entreprises.Tout d'abord en tant que gestionnaire puis référente technique et maintenant responsable dans l'amélioration continue. J’ai pu ainsi développer mon sens de l’analyse, de la communication, de l'autonomie, de l'organisation et de l'adaptation. Je sais travailler en équipe et en mode projet afin d'apporter des idées nouvelles permettant la mise en place de bonnes pratiques pour une meilleure productivité et organisation de l'activité.Mes connaissances acquises durant mes études et sur les différents postes occupés m'ont permis d'accompagner de nombreux collaborateurs dans leur montée en compétences. L’aisance relationnelle dont je sais faire preuve permet de faire adhérer, de fédérer et d'apporter une bonne dynamique. A chaque nouvelle mission, j'ai pu voir ma hiérarchie me confier de nombreuses tâches démontrant ainsi mon sérieux, mes capacités d'adaptation rapides et mon expertise.Ma rigueur et mon professionnalisme m'ont permis de réussir sur chaque nouveau poste occupé. Ma forte volonté me pousse à me dépasser et à donner le meilleur de moi même pour mon entreprise et pour la satisfaction client.Grâce à ma dernière formation en dans le domaine de l'amélioration continue, je suis maintenant en mesure d'animer des groupes de travail dans un but d’améliorer l’efficacité par le biais d’un management participatif et collaboratif au service du client et de l'entreprise.
Current workplace
Marlène Laplace's current company
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8 roles
Marlène Laplace work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Responsable Planification, Organisation Et Pilotage
CurrentLe chargé de conseil et organisation à pour enjeux:- Planifier et optimiser les activités des conseillers du centre de gestion sinistres- Piloter l’activité en restant en alerte sur les items préférentiels de la Direction Indemnisation- Créer de nouveaux outils et process aidant les managers à augmenter l’efficacité de leur service au service de l’assuré.
Dec 2018 - Present
Chargée De Gestion Sinistres Et Développement De La Relation Client
- Accompagnement du sociétaire lors de sa déclaration de sinistre habitation, corporel ou contentieux.- Prise en charge du dossier sinistre de l’ouverture à la clôture en passant par les opérations de mission d’expertise, d’évaluation du préjudice, de règlement et de recours selon les responsabilités précédemment déterminées conformément aux conventions ou.
Nov 2016 - Nov 2018
Gestionnaire Sinistre Expert
- Gestionnaire expert de sinistre IRD, corporels, contentieux, PJ et annulation de séjours.- Création et mise en place d'un support de détection de la fraude - Garantir la prise en charge des appels délicats et le traitement des réclamations clients échelon Direction- Assurer le traitement des sinistres complexes (y compris corporels et contentieux).
Apr 2013 - Feb 2016
Conseillère Clientèle
- Répondre aux demandes des clients concernant leurs assurances (souscription de nouveaux contrats ou avenants)- Opérer des rebonds commerciaux en proposant des solutions adaptées à leurs besoins (réaliser de devis, proposition de RDV en agence)- Garantir la satisfaction client et créer de nouveaux process interne afin d’y répondre - Création de process.
Jul 2005 - Apr 2013
Gestionnaire Sinistres Corporels
CDD de surcroît d'activité.- Prise en charge des déclarations d’accidents des sapeurs pompiers en mission ou hors mission- Règlement des prestations accordées aux contrats (indemnités journalières, frais de santé)- Recours éventuels envers les responsables d’accidents
Sep 2004 - Feb 2005
Collaboratrice D'Agence
Contrat temporaire été.- Accueillir en agence les assurés ou prospects afin de répondre à leurs besoins- Réceptionner et émettre les appels téléphoniques nécessaire pour garantir et développer le portefeuille clients- Création de devis et avenants en réponse aux besoins assurantiels - Prise en charge de la partie administrative de l’agence
Jul 2004 - Aug 2004
Gestionnaire Sinistres
Gestionnaire de sinistre Auto - Délégation régionale- Prise en compte des déclarations de sinistres automobiles des assurés- Validation de la prise en charge ou refus de garantie si nécessaire- Mise en place des expertises nécessaires à l’évaluation des dommages- Règlements des sinistres et présentation des recours en fonction des responsabilités
Sep 2002 - Jun 2004
4 education records
Marlène Laplace education
Master, Manager Des Organisations, En Cours
Licence Professionnelle, Assurances, Licence
Brevet De Technicien Supérieur (Bts), Assurances, Bts
Baccalauréat, Comptabilité Et Finance, Bac
Emilie De Rodat
FAQ
Frequently asked questions about Marlène Laplace
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What company does Marlène Laplace work for?
Marlène Laplace works for SMABTP.
What is Marlène Laplace's role at SMABTP?
Marlène Laplace is listed as RESPONSABLE DE SECTION - INDEMNISATION SINISTRES DAB at SMABTP.
Where is Marlène Laplace based?
Marlène Laplace is based in Toulouse, Occitanie, France while working with SMABTP.
What companies has Marlène Laplace worked for?
Marlène Laplace has worked for Smabtp, Groupe Covéa, Gmf Assurances - Groupe Covea, Gan Assurances, and Mnspf - Mutuelle Nationale Des Sapeurs-Pompiers De France.
How can I contact Marlène Laplace?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Marlène Laplace at SMABTP, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Marlène Laplace attend?
Marlène Laplace holds Master, Manager Des Organisations, En Cours from Estc (Ecole Des Sciences Et Techniques Commerciales).
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