Marlene Lemos Email & Phone Number

COMPETENCES Hospitality ManagerPersonnaliser le service aux occupants : Veiller au bien-être des occupants et des visiteurs au quotidien Collecter les informations relatives à l’actualité du site pour anticiper les futurs besoins Suivre l’activité quotidienne du site Réaliser des animations hospitalitySuperviser la Qualité : Réaliser des rondes quotidiennes pour prévenir les non-conformités Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus Assurer le suivi opérationnel quotidien du site Création support de communication, affichage Pilotage des prestataires de service (accueil, courrier, nettoyage, déchets) intervenant sur le site à travers des points et des revues de performance réguliers Répondre aux problématiques techniques et utilisateurs : conseils, directives, interventionsPilotage opérationnel : Manager une équipe de 3-4 personnes Gérer la logistique des évènements site Gérer la GMAO planification et plan de maintenance Gérer les commandes de fournitures Gérer les équipes (service et technique) au quotidien Créer et maintenir la relation de confiance avec le client pour être force de proposition Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site, aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés Backup du Responsable de site

• 

  Hospitality Manager

  Vinci Facilities

  Jun 2011 - Present - Rungis, Île-De-France, France