Atuo no ramo de atendimento ao cliente aproximadamente a 16 anos, com cliente interno e externo, parceiros de negócios e prestadores de serviço, com experiência em atendimento presencial, telefônico, chat e WhatsApp, nas áreas de vendas, cobrança, retenção, SAC, Pré-Ouvidoria, tratativas com órgãos de defesa ao consumidor, áreas jurídicas e comerciais, tratativas de serviços de sinistro e emergencial auto e residencial, carro reserva, locadoras e financeiras, entre as empresas, pude colaborar com apoio estratégico ao líder imediato com melhorias nos processos e apoio a equipe. Em desenvolvimento contínuo, através de cursos (aprimorando pacote office, Google Sheets, Slides, Docs).Competências e habilidades desenvolvidas, visão integrada, capacidade de entrega, parceria, adaptabilidade, resolubilidade, negociação, ética, criatividade, trabalho em equipe, foco na experiência e suporte ao cliente, capacidade de organização, criação de relacionamentos.