Marlène Bonnevialle Email & Phone Number

Lyon, Fr

Région De Lyon, France

Accompagner, développer, mettre en œuvre et piloter la stratégie digitale des salons physiques, digitaux et hybrides ainsi que du site e-commerce BtoB (marketplace Mirakl) GENERATION DE TRAFIC, NOTORIETE, FIDELISATION- Définir et mettre en œuvre la stratégie de génération de trafic: social media, webmarketing (google, Insta/FB, Linkedin) et fidélisation (email, rich sms, push)PARCOURS CLIENTS UX : - Optimiser et concevoir les parcours clients dans une logique omnicanale favorisant la captation de leads et la conversion (inscription aux événements, réalisation de commandes…) - Développer la connaissance du comportement par leviersTRANSFORMATION, INNOVATION, CONDUITE DU CHANGEMENT Accompagner l'entreprise dans des projets stratégiques et structurants notamment dans un contexte de crise sanitaire: > Digitalisation puis hybridation des événements physiques : - évolutions fonctionnelles de la Marketplace : développement des boutiques fournisseurs en ligne et des zones d'animations commerciales, création d'outils de networking, digitalisation et mise en vente de nos propres produits - imaginer et mettre en œuvre de nouvelles formes de conférences: webinars, streaming des conférences- proposer des expériences innovantes: visite virtuelle du salon, live sourcing/shopping > Autres projets:- fusion et refonte UX des sites web- contribution à la mise en place de Salesforce (authentification unique, parcours & journeys...)- mise en place de l'app mobile> Veille permanente sur les pratiques et innovations du marché des salons, de la mode, de l’éco-responsabilité, du ecommerce BtoB et BtoC et du digitalREPORTING ET PRODUCTION : - Définir et structurer en lien avec la SI, les reportings et données clé à suivre (Data Studio)- Être garant de la bonne mesure et du suivi de la performance des plans d’actions déployés et de la qualité de la base de données- Définir et respecter le budget et le planning de mise en œuvre des dispositifsMANAGEMENT de 6 personnes

Région De Lyon, France

> Définir, cadrer, budgéter et accompagner la stratégie digitale de start-up et projets à dimension web : parcours & usages, acquisition – conversion – fidélisation des clients> Animer les équipes pour développer le business> Mission de Waoup : lancer des projets d’innovation en propre ou pour le compte d’entreprises Secteurs concernés : Alimentation, Territoire, Santé…

CRM & EXPERIENCE CLIENT• Optimiser les parcours clients sur le site, l’application et en magasin pour accroitre le volume de la base optins => atteinte des 8M°d’optins, +21% en YoY• Enrichir les interactions avec le client par la mise en place de nouveaux points de contact & de collecte de la data: push web, push messenger, wallet, digital in store (ebeacons)...• Améliorer l'expérience client et les performances des emails ciblés : A/B testing, ciblages prédictifs, passage en responsive design, recommandations personnalisées, contenus éditorialisés, gestion de la pression marketing et de la délivrabilité => +13% de CA / -6% de mails envoyés • Mettre en place la stratégie CRM mobile : animation et automatisation des push in app, notif & geofencing…• Participer au projet DMP par la définition et la mise en place de testsANIMATION DES CLIENTS• Définir et piloter le plan marketing et commercial sur l'ensemble des canaux CRM => 30M°€ de CA/an• Etablir des plans de communication spécifiques (lancement de produit ou de catégorie, partenariat avec des marques, trademarketing…)• Travailler avec les équipes commerciales et fidélisation sur des mécaniques promotionnelles cibléesCONDUITE DU CHANGEMENT Participer à la stratégie de synergie entre les enseignes Fnac et Darty• Rapprochement des bases clients• Définition et mise en œuvre d’un plan de communication cross-enseignes• Uniformisation des reportings & échange sur les best practicesANALYSE & MANAGEMENT• Construire, suivre et analyser les reportings en lien avec l’activité• Réaliser des recommandations et des présentations régulières en comité de direction• Manager une équipe de 6 personnesOUTILS ET LOGICIELS UTILISESAdobe Analytics, Adobe Campaign, Tiny Clues (marketing predictif), Dartagnan (CMS responsive email), Accengage (push), Gowento (wallet)

Région De Paris, France

Développer la connaissance et la valeur client pour 14 pays en EuropeFIDÉLISATION• Refondre le programme de fidélité (bench, étude, repositionnement prix et avantages, P&L) comptant 200K membres et déploiement sur 14 pays • Définir des stratégies de recrutement, fidélisation, churn et réachat online, offline et magasin• Animer le programme de fidélité (négociation de remises sur les produits, mise en place d'opérations online et offline, partenariats avec les marques...) => Budget géré : 700K€/an - CA généré : 22M°€/an• Participer au passage en responsive design du site web sur un périmètre BO/FO/BI et 14 pays CRM• Définir et lancer les campagnes de marketing automation =>+650K€ de CA sur 1 an• Piloter les projets liés à la connaissance, la qualification et la satisfaction client• Participer à l’optimisation de l’outil de gestion de campagnesANALYSE & MANAGEMENT• Créer et suivre les reportings en lien avec l'activité• Analyser les KPIs et faire des recommandations • Gérer le budget du programme de fidélité• Manager une équipe de 3 personnesOUTILS ET LOGICIELS UTILISESEulerian, Selligent

Saint-Etienne

• Gérer la refonte du site traiteurcasino puis assurer le webmerchandising => visites X3 avant/après• Définir & mettre en œuvre le plan d’animations promotionnelles et éditoriales pour traiteurcasino, geantcasino, supercasino => 720K visites/mois• Assurer la notoriété, l’acquisition on/offline (réseaux sociaux, cobranding, jeux, display, annuaires, PLV) & la fidélisation (email) => +17% de visites en 2 ansOUTILS ET LOGICIELS UTILISESXiti, Google Analytics, Mailperformance, Prestashop, Moss, Spip

Saint-Etienne

Assurer la communication promotionnelle nationale des hypermarchés Géant Casino • Mettre en œuvre les leviers stratégiques de la communication commerciale (axe créatif, pricing, promotion) • Gérer de la production des catalogues tout au long de la chaine graphique • Coordonner les services internes (achat, direction…) et les prestataires externes (agences)

Saint-Etienne

Développer les services fidélisants (services aux collectivités, billetterie…) des hypermarchés Géant Casino • Animation des points de vente & management des réseaux (élaboration des supports d’aide à la commercialisation) • Mise en place, suivi et analyse des opérations de marketing direct ciblées • Participation à des salons professionnels pour promouvoir l’enseigne et ses services

Master 2, Marketing Et Communication Des Services

Innovation Et Design Thinking

Immersion au cœur de l'innovation : Parcours de 10 semaines au sein d'une équipe projet pluridisciplinaire de 8 personnes et en lien avec.

Master 1, Information Et Communication

Dut, Information Et Communication

Education record

Education record