Marleny Serrano Losada Email and Phone Number

Planificar el desarrollo de las labores del área técnica estableciendo las prioridades y el orden que se debe llevar de acuerdo a los ingresos de los equipos y periféricos para s posterior reparación o mantenimiento. Identificar con los integrantes del grupo las fortalezas que tiene cada uno de los miembros del equipo, para que de acuerdo a sus habilidades se puedan asignar los equipos recibidos.Delegar funciones que cada técnico tendrá de acuerdo a su perfil, estableciendo fechas limites de entrega para los diagnostico y reparaciones, y así poder cumplir a cabalidad con los compromisos adquiridos con nuestros clientes.Diseñar estrategias que permitan al equipo de trabajo alcanzar altos niveles de eficiencia , enfocados a las labores en equipo , los cuales nos permitirán crecer como grupo aumentando la satisfacción laboral y logrando así un trabajo de mejor calidad.Crear conciencia de la importancia que tiene ser autónomos y controladores de la gestión de cada uno; Garantizar el cumplimiento de los horarios laborales de los funcionarios así como la asignación de permisos requeridos.Gestionar incentivos que aumenten la productividad de los técnicos del área sin que esto represente una alta inversión por parte de la empresa.Cotizar y adquirir los repuestos necesarios en el menor tiempo posible para poder culminar con las reparaciones, y tener stock de inventario de los productos con mayor rotación.Realizar seguimiento a las ordenes que se generen diariamente, para lograr disminuir el tiempo de respuesta en los servicios y asegurar que estos serán facturados rápidamente y así obtener un mayor flujo de efectivo para la compañía.Atender los casos post venta que requieran garantía y lograr solucionar en el menor tiempo posible la reclamación de los clientes de manera adecuada.

Elaborar estrategias de desarrollo comercial y objetivos de venta,buscando fidelizar clientes y utilizando las herramientas de marketing vigentes (Redes sociales, correos electrónicos, llamadas, visitas empresariales y atención personalizada al cliente.Participar activamente en la capacitación e incentivos al equipo de ventas tanto del área comercial, como de la área técnica en Offfiexpres Yopal.Atender los casos de post venta que se requieran, ya que básicamente si tenemos un cliente satisfecho, el se encargara de hacernos la mejor publicidad y nuestra captación de clientes aumentara de manera representativa.Realizar cotizaciones, tanto para clientes empresariales, como para cliente de mostrador, teniendo en cuenta que cada una de estas, pueden ser una oportunidad de negocios importante para nuestra empresa.Solicitar cotizaciones a proveedores y establecer el mejor precio, calidad del producto y tiempo de entrega y basada en esa información proceder con la generación de orden de compra.

Realizar los cobros de las líneas asignadas (Fishing, wireline, Thru tubing, Machine Shop), haciendo el seguimiento correspondiente y manteniendo informados a los Coordinadores de cada Linea sobre los despachos pendientes de Cobro para de esta manera disminuir el tiempo de elaboración de BAS y reportar los ingresos de la línea en el mes correspondiente.Dar oportuna respuesta en los turnos de disponibilidad para la base de Yopal y las Bases que sean necesarias (Gachancipa, Neiva y Villavicencio).Analizar e interpretar informes de ventas, para su correcta sociliazacion con la gerencia de Base Yopal y los Coordinadores de línea.Elaborar actas de Ecopetrol teniendo en cuenta el Service Ticket Proporcionado por la línea haciendo verificación de las tarifas establecidas en el contrato.Revisión y radiación de facturas de cliente externo, contribuyendo en la disminución del Unbilled y logrando una mejor flujo de caja para la compañía.Cumplir con la política de QHSE asistiendo y participando activamente en las charlas y cursos asignados por la compañía.