Marlon Henrique Serpa Email & Phone Number

Sou um profissional de TI com experiência em suporte técnico, infraestrutura, implantação de sistemas e redes. Soft skills: Perfil analítico, ágil, proativo, dinâmico e com facilidade de aprendizado e adaptação. Apaixonado por tecnologia e computadores, tendo aprendido a montar e consertar equipamentos e periféricos com diferentes padrões e interfaces já na infância. Sempre buscando me atualizar sobre as novidades e tendências do mercado de TI, lendo artigos, blogs, revistas e livros especializados. Possuo conhecimentos práticos adquiridos com os serviços prestados ao longo do tempo. Onde atuei como suporte técnico, realizando instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares, solucionando problemas e dúvidas dos usuários, documentando procedimentos e rotinas, e seguindo as normas e políticas de segurança da informação. Levantamento de requisitos e elaboração de especificações técnicas para implantação de sistemas. Acompanhamento de decisões relacionadas a infraestrutura, controle e liberação de equipamentos. Contato com fornecedores de Tecnologia, garantindo a qualidade e a entrega dos serviços e recursos adequados de forma ágil e com o melhor custo-benefício.Também trabalhei na área de infraestrutura, realizando Cabeamento Estruturado, configuração de Switches e Pontos de Acesso, utilizando protocolos como TCP/IP, DHCP, DNS, manutenção de equipamentos de informática e rede, utilizando sistemas operacionais como Windows, Linux, MacOS, suporte a usuários internos e externos, utilizando ferramentas de acesso remoto, como TeamViewer, AnyDesk. Além disso, participei da implantação de sistemas ERP e PDV, prestando suporte aos clientes via Service Desk nível 1 e 2. Redes: Cabeamento estruturado, Configuração TCP/IP, DNS, DHCP, Controle de portas FirewallServidores: Windows ServerMonitoramento ZabbixConceitos intermediários de instalação e configuração Microsoft SQL Server. Consultas, inserções, updates e exclusão de dados e tabelas.Ferramentas:Teams, garantindo a comunicação efetiva e o cumprimento das metas e prazos estabelecidos.Office365 e Windows, garantindo o uso eficiente das ferramentas e recursos disponíveis.Veam Backup, rotinas e monitoramento de backupsTeamViewer, AnyDesk e outras ferramentas de acesso remotoService Desk, melhorando o atendimento ao cliente, registrando e atendendo chamados e demandas.Documentação e ampliação de base de conhecimento.

Listed skills include Microsoft Windows, Linux, Vendas, Suporte Para Help Desk, and 3 others.