Marluce Silva Email and Phone Number
Larga experiência em Gestão e Supervisão de Lojas do varejo, atuando nos últimos 18 anos em três grandes empresas líderes dos seus segmentos, ambas com forte representatividade de Market Share. Forte Atuação em liderança de pessoas, forte capacidade de negociação, expertise em vendas, marketing, logística e produtos. Sou um profissional com facilidade de adaptação a novos ambientes, rotinas e com gosto pelo trabalho, também sou organizado, dedicado. Estou sempre em busca de novos conhecimentos e aprimorar meus conceitos, grande experiência e especialização na gestão de agentes Franqueados, gerando retorno nos indicadores operacionais e de gestão.
Euro Colchões
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Supervisor De VendasEuro Colchões Nov 2023 - PresentRio De Janeiro E RegiãoSupervisionar, Organizar e Orientar as Atividades Realizadas pela Equipe de Gestão de Loja; ProgramarMensalmente as Vendas e Projeções das Mesmas Do meu Grupo de Lojas; Analisar Diariamente Indicadores Gerais e Individuais de cada Operação; Elaborar Plano de Ação com Ênfase em Reversão de Resultados; Efetuar Checklist com o Objetivo de Garantir o Layout das Lojas e Campanhas de Marketing; Participar de Reuniões de Planejamento de Estratégias Junto a Gestão Comercial; Apoiar na Contratação de Novos Colaboradores; Supervisionar a Auditoria nas Lojas; Realizar e dar Suporte aos Gestores na Avaliação de Desempenho dos Colaboradores; Elaborar e Realizar a Rota Mensal de Visitas Programadas das Lojas Próprias e Franquias; Mapear a Concorrência; Apoiar no Treinamento de Vendedores e Gestores de Loja, Segmentos de Vendas Consultivas, Conhecimento em Metodologia Friedman: TVV = Técnicas de Vendas, PTG - Programa de Treinamento Gerentes, PSL = Programa de Treinamento Supervisão; Responsável pela Gestão de 21 Lojas, 13 Gerentes e 54 Consultores.Responsabilidades em Revisão e Discussão Periódica Sobre o Status das Vendas, Treinamentos, Habilidades de Planejamento de Negociação das Mercadorias, Acompanhamento do Faturamento, Assegurar o Cumprimento dos Objetivos e Metas de Vendas Estabelecidas, Orientar os Franqueados e suas Equipes, Gerenciar o Time Comercial Definindo o Planejamento de Vendas para o Atingimento dos Resultados. -
Gerente De Operações E VendasIfood May 2022 - Aug 2023Supervisionar e Coordenar o Programa de Varejo, Planejar e Gerenciar o Trabalhodas Equipes Internas e Externas, Atendendo os Padrões e Prazos Estabelecidos; Garantir Cumprimento de Meta de Contratação de Equipes, Analisar KPIs de vendas, Margens de Lucros e Tickets Médio das Vendas, NPS, Avaria, On Time, Ruptura, Bad Orders e Contact Rate, Treinamentos, Avaliação de Desempenho, Relatórios Diários de Vendas, Campanhas de Incentivos; Elaboração de Calendários Promocionais; Distribuição de Logística, Responsabilidades em Revisão das Vendas, Treinamentos, Habilidades de Planejamento em Negociação das Mercadorias, Responsável pela Entrada e Saída de Mercadorias, Recrutamentos, Acompanhamento do Faturamento, Mix de Produtos, Níveis de Estoque, Revisão dos Processos de toda Área Comercial, Pós-Vendas e Vendas Diretas. Responder pela Gestão, Operacionalização e Resultados, Planejar Ações de Curto, Médio e Longo Prazo a fim de Atingir os Resultados da Área, Contribuindo para os Resultados da Diretoria e da Venda Comercial, Responder pelo Orçamento de Atuação da Minha Equipe, Gerenciar o Time Comercial Definindo o Planejamento de Vendas para o Atingimento dos Resultados, por Meio dos Processos Comerciais, Relacionamento com Clientes PAP, Analisar o Canal em uma Região Específica, Evidenciando os Desvios e Propondo Ações Corretivas Através de Ferramentas de Solução de Problemas, bem Como Executar os Planos de Ação Monitorando os Resultados. Desdobrar as Metas com o Time, Apoiando com Táticas para a Obtenção dos Resultados Operacionais. Visitar Estabelecimentos de Vendas e Clientes Externos, Elaboração de Estratégias de Vendas com a Diretoria e Controlar Limites de Créditos das Instituições da Carteira. -
Gerente De CampoEspaçolaser Oct 2020 - May 2022- Gestão Comercial e de Operações com um time de 70 Colaboradoras (Gerentes, Fisioterapeutas e Consultoras) - Análise diária das vendas, performance e indicadores alinhando com as equipes as estratégias para atingimento das metas. - Responsável pela gestão de resultados operacionais e financeiros, monitoramento dos KPIs de cada loja, gerando plano de ação para melhoria dos resultados. - Desenvolvimento de pessoas para atingirem o máximo de excelência operacional, proporcionando uma experiência memorável de consumo para os clientes; - Verificação diária/mensal com check list para manutenção e organização da unidade; fornecendo feedbacks e follow up; - Apresentação de resultados e FCA para a Diretoria;- Interface com as áreas de backoffice: Jurídico, Facilities, TI, DP, Supply, Relacionamento, Auditoria, Planejamento comercial, Marketing- Gestão de RH: Recrutamento e Seleção, processos de promoção, entrevista de desligamento, análise de Headcount, benefícios, treinamento e desenvolvimento. -
Supervisora ComercialBagaggio Feb 2018 - Sep 2020Responsabilidades em Revisão e Discussão Periódica Sobre o Status das Vendas; Treinamentos; Habilidades de Planejamento e Negociação das Mercadorias, coordenando os Processos em Lojas Desde a Compra até o Desembaraço Aduaneiro Final; Níveis de Estoque e Prevenção e Perdas; Serviços e Concorrências, Recrutamentos de Consultores, Supervisores e Gerentes de Lojas.Faturamento com Responsabilidade Inovando e Criando Ideias a fim de Contribuir com osResultados Positivos da Empresa, Mix de Produtos, Margens de Lucros e Tickets Médios dasLojas, Controle de Despesas das Lojas, Responsável em Liderar Nove Lojas. -
Supervisora De VendasQuem Disse, Berenice? Sep 2012 - Feb 2018Responsabilidades em Revisão e Discussão Periódica Sobre o Status das Vendas; Treinamentos; Habilidades de Planejamento e Negociação das Mercadorias, coordenando os Processos em Lojas Desde a Compra até o Desembaraço Aduaneiro Final; Níveis de Estoque e Prevenção e Perdas; Serviços e Concorrências, Recrutamentos de Consultores, Supervisores e Gerentes de Lojas, Acompanhamento doFaturamento com Responsabilidade Inovando e Criando Ideias a fim de Contribuir com osResultados Positivos da Empresa, Mix de Produtos, Margens de Lucros e Tickets Médios,Revisão dos Processos de Vendas. Analisar Situações de Alta Complexidade e ResolverProblemas com Soluções Simples, Assertivas e Eficientes; Criar Parcerias, Busca Ativa eContinua Maneiras e Oportunidades Para o Crescimento de Toda Equipe por Meio de Canaisde Desenvolvimento Formais. Visão de Negócios Conhecendo os Principais Elos da Cadeia deValor do Grupo Boticário e do Mercado, Responsável em Liderar Vinte e Três Lojas (RJ e ES). -
Gerente ComercialO Boticário Jan 2004 - Sep 2012Responsável por Motivar, Treinar e Dirigir Equipe de Vendas e Vendas Externas, Avaliando quais Pontos Deve ser Desenvolvido e Continuamente, Buscar Resultados Mais Expressivos nas Vendas e Metas, Definir os Objetivos e Quantificar Metas, Tornando-os Claros e Práticos a Todos os Componentes da Equipe, Acompanhamento nos processos de Abertura e Fechamento de Caixas, Relatórios e Compras, Práticas de Balanço e Estoque, Confecções de Vitrines e Kits, Recrutamentos de Consultores, Caixas eEstoquistas, Acompanhamento do Programa Fidelidade, Margens de Lucros e Tickets Médios.Mix de Produtos, promover ações Promocionais e Metas Diárias. Responsável pelo Giro deTodas as Categorias de Portfólio, por meio de Definição de Metas para todos os Integrantesdas Equipes de Vendas de Lojas, Garantindo Comunicação Efetiva e Simultânea para Todosos Sites, considerando o Número de Colaboradores sob a Minha Gestão.
Marluce Silva Education Details
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Gestão Estratégica -
Administração -
Administração
Frequently Asked Questions about Marluce Silva
What company does Marluce Silva work for?
Marluce Silva works for Euro Colchões
What is Marluce Silva's role at the current company?
Marluce Silva's current role is Gerente Comercial. Gerente de Vendas e Operacional, Coordenadora de Vendas..
What schools did Marluce Silva attend?
Marluce Silva attended Centro Universitário Celso Lisboa, Universidade Castelo Branco - Ucb, Universidade Castelo Branco - Ucb.
Who are Marluce Silva's colleagues?
Marluce Silva's colleagues are Flavio Nunes, Rayane Rangel, Priscila Florencio, Thais Aline Vasconcelos, Lucas Ferreira, Luciana Araujo, Kenia Carvalho.
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Marluce Silva
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