Trabalhei com o atendimento diário ao cliente, criando e gerenciando a execução dos planos de ações trimestrais ou específicos. Atuei estrategicamente nas contas (pautas/textos, crises, almoços, reuniões, planejamento). Fui responsável pela redação, tradução e revisão de textos, elaboração de mailings, condução de follow-ups, contato com jornalistas (especialmente na venda de pautas, gerenciamento de demandas). Também fui responsável pela gestão de entrevistas e encontros de aproximação (briefing, acompanhamento, feedback), aplicando Media Training nos clientes. Produzi materiais para o Media Report (textos, relatórios, análises). Ainda em 2011 assumi o atendimento do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista.