Als director operations ben ik van het begin tot het eind betrokken bij het operationele proces. Ik pak het eerste klantcontact op en probeer helder te krijgen wat wij als Brand Control Rooms kunnen betekenen voor u als klant. Ik vind het belangrijk om de mens centraal te stellen. Als human factors specialist (Europees geregistreerd ergonoom) doe ik graag een aantal workshops samen met een werkgroep van de klant om alle zaken rondom de werkprocessen in de meldkamer of controlekamer te analyseren. Omdat zowel management als eindgebruikers nauw betrokken worden in het proces ontstaat er een controlekamer die op de toekomst is voorbereid, die de eindgebruikers maximaal ondersteunt in hun taken en waar men prettig en efficiënt kan werken. Tijdens ontwerp, engineering, productie en oplevering blijf ik nauw betrokken en zorgen we met een klein gemotiveerd team dat we een mooie meldkamer of controlekamer realiseren waar zowel de klant als wij trots op kunnen zijn.

Interaction designUser experience / UX designUser centered design

• Advies controlekamers over inrichting, meubilair en user interfaces.• Beoordelen user interfaces op ergonomische aspecten.• Functioneel ontwerp user interfaces.