Gestione e coordinamento delle risorse e relativa individuazione dei KPI strategici ed operativi. Gestione della totalità dei sinistri della flotta LeasePlan Italia, sinistri con e senza controparte, furti parziali e totali, gestione della pratiche di dissequestro. Gestione della telematica e dell’anti frode. Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali. Garantire la tempestiva e corretta liquidazione dei sinistri in conformità alla relativa copertura assicurativa. Garantire l’attività di recupero del credito assicurativo. Garantire la corretta gestione delle coperture accessorie. Ottimizzare e monitorare costantemente i processi aziendali strategici, per poter sfruttare le opportunità di business che si presentano. Definire i tempi e i costi dei processi ed identificare prontamente le sacche di inefficienza proponendo le dovute correzioni in ottica di miglioramento continuo.

Gestione e coordinamento delle risorse e relativa organizzazione delle attività quotidiane. Calcolo degli obiettivi economici e delle performance qualitative. Gestione dei rapporti con le Compagnie di Assicurazione e Studi Convenzionati. Contatti costanti con fornitori, commerciali e specialisti del settore. Monitoraggio dell’andamento dei crediti tramite l’analisi dell’ageing. Gestione delle problematiche connesse all’attività di recupero crediti post- sinistri e di reparto. Approvazioni economiche delle perdite/extra incassi nonché dei pagamenti. Gestione e monitoraggio dell’andamento dei reclami e delle richieste di informazioni ricevute dai Clienti.

Gestione e liquidazione dei sinistri RCA e Personale Accident per la compagnia LeasePlan Insurance (Euro Insurances DAC). Gestione e coordinamento del processo di insourcing sinistri. Responsabilità in team nella gestione ed organizzazione di processi e procedure interne. Istruttoria, contestazioni e pagamenti dei sinistri in regime RC. Gestione riservazione sinistri. Gestione contenzioso, mediazione assistita. Istruzione e Gestione sinistri anti frode. Liquidazione danni fisici e biologici. Referente SAP per l'Italia per l'implementazione del modulo Insurance.

Gestione e liquidazione dei sinistri CARD ed RC per la compagnia Direct Line insurance. Gestione arbitrati, reiezioni, pagamenti. Gestione riservazione sinistri. Gestione contenzioso, mediazione assistita. Trattazione sinistri e ricevimento al pubblico.Gestione e liquidazione sinistri anti frode. Liquidazione danni fisici e biologici.

Responsabile del reparto Network Carrozzerie Convenzionate Direct Line. Gestione reparto Network Carrozzerie Fiduciarie, contatti con le strutture e con la compagnia. Liquidazione ed authority sinistri auto CARD e CVT (atti vandalici, furti parziali). Team leader nella gestione e coordinamento in autonomia di un team di 10 persone con mansioni aggiuntive quali organizzazione turni e piano ferie.

Station manager del desk DollarThrifty. Gestione della flotta di compagnia, emissione di contratti di noleggio, fatturazione, contatto con il pubblico. Gestione sinistri auto e danni. Gestione della station e del personale composto di 5 risorse.

Agente di Viaggio/Servizio di Concierge per clienti top (Platino e Centurion), gestione eventi e tempo libero dei titolari (noleggio Yacht, affitto Ville/Chalet), acquisto biglietti, prenotazioni ristoranti, organizzazione transfer, acquisto di beni di lusso. In Out of Hours (fasce serali e weekend), servizio di emergenza viaggi. Prenotazioni hotel, voli.

Mansioni di addetto al check in, imbarco voli, gestione liste d’attesa e riprotezioni passeggeri. Gestione situazioni di emergenza e problem solving.