Martijn Wallinga Email & Phone Number

• Verantwoordelijk voor implementatie en dagelijkse uitvoering van de Workforce Management cyclus (WFM):
• Opzetten en bijhouden van een op historische cijfers gebaseerde forecast, rekening houdend met trends, seizoensinvloeden en verzonden output.
• Verantwoordelijk voor de opzet van het capaciteitsplan met prognose, voortgang en realisatie.
• Het verder automatiseren van de roostering en het optimaliseren van het bijbehorende planningsprogramma.
• Systematisch aansturen van de werkvloer door middel van capaciteitsinterventies (ongeveer 65 fte).
• Verantwoordelijk voor de wekelijkse management informatie op afdelings- en medewerkersniveau.

Assen

• Dagelijkse aansturing van klantenservice Univé Assen (80 fte) d.m.v. capaciteitsinterventies. Roostering afdeling acceptatie (50 fte)
• Analyseren van de afwijking tussen planning, rooster en actuele cijfers op dagbasis
• Rapporteren aan management inzake behaalde resultaten en capaciteitsverschillen
• Scheduling & forecasting van ca 100 medewerkers

Assen

• Regelmatig contact onderhouden met de achterban (informatie inwinnen, zichtbaarheid OR vergroten)
• Signalen opvangen op het gebied van Arbo, gelijke behandeling e.d.
• Bijdragen aan de kwaliteit van de besluitvorming van de OR.

Assen

Inhoudelijk behandelaar van klachten welke betrekking hadden voor de afdelingen Klantenservice en Acceptatie

• Adviseren van klanten via telefoon, mail, chat.
• Verwerken van verzekeringsaanvragen die via internet binnen komen.
• Afhandelen van e-mails verstuurd door klanten.
• Assisteren bij trainingen/ opleidingen nieuwe medewerkers.

Drenthe (Assen, Zuidlaren, Hoogeveen En Meppel)

Aanspreekpunt voor particuliere relaties met diverse vragen omtrent betalen, sparen, lenen en beperkte mate hypotheken

Meppel

Meewerk- afstudeerstage HBO Financial Services Management. Persoonlijke dienstverlening met advies op maat, voor klanten met een vrij besteedbaar vermogen tot € 1.000.000,-

Hoogeveen

Ondersteunend geweest aan een (ervaren) belastingadviseur bij het geven van belastingadviezen voor externe klanten. Voornamelijk met betrekking tot inkomstenbelasting. Gecombineerd met de functie klantadviseur Particulier ABN AMRO

Master'S Degree, Fiscaal Recht / Belastingsrecht

Afgestudeerd

Bachelor'S Degree, Fiscaal Recht / Belastingsrecht

Gestart tijdens afronding HBO opleiding. In deeltijd gevolgd naast werkzaamheden bij Univé verzekeringen. Gemiddeld cijfer 7

Bachelor'S Degree, Fsm (Financial Services Management)

Gecombineerd destijds met de werkzaamheden ABN AMRO Klantadviseur Retail.

Bachelor'S Degree, Makelaardij En Vastgoed

Deeltijd studie welke gevolgd is naast de reguliere studie FSM (Financial Services Management)

Bank- En Verzekeringswezen

Bachelor'S Degree, 5 Daagse Training Kpmg Lean Six Sigma Green Belt