Martijn Lamper Email & Phone Number

Drenthe, Netherlands

Hardenberg, Overijssel, Nederland

Heerenveen, Friesland, Nederland

Dagelijkse aansturing van een team van 18 relatiebeheerders zakelijk beheer, ondernemersdesk, particulier beheer en klassiekers. Opstellen effectieve werkprocessen die optimaal aansluiten bij werkprocessen van andere teams en disciplines. Scheppen van voorwaarden/kaders waarbinnen teamleden met grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid hun werkzaamheden kunnen verrichten. Opstellen van "Dynamisch Operationeel Beleidsplan" (DOB). Stimuleren van houding en gedrag om gezamenlijk doelstellingen uit DOB te realiseren. Zorgdragen voor benodigde kennis- en vaardighedenniveau en creëren van prettige en stimulerende werkomgeving waarbinnen teamleden optimaal kunnen presteren. "On the job" coachen en ondersteunen van teamleden bij het nemen van complexe vakinhoudelijke beslissingen.Behaalde resultaten:- herindeling commerciële binnendienst; inrichting afdelingen Zakelijk Beheer, Ondernemersdesk en Particulier Beheer. Stimuleren van plezierige samenwerking tussen deze disciplines, waarin relatiebeheerders elkaar willen helpen en versterken, en individuele kwaliteiten optimaal worden benut. - klantsegmentatie doorgevoerd/bedieningsconcepten opgesteld. Segmentatiecriteria opgesteld voor particuliere en zakelijke relaties. Hier bedieningsconcepten aan gekoppeld. Duidelijkheid op welke wijze relatiebeheer moet worden uitgevoerd en door wie.- opstellen van inkoopmatrixen voor klassieke motorvoertuigen en particuliere verzekeringen. M.b.v. vergelijkingsplatform maken van juiste risico-inschatting waarin acceptatierichtlijnen zijn opgenomen. Hierdoor adviseren we verzekeringsoplossingen op uniforme en gestructureerde wijze. - initiëren pro actief relatiebeheer Ondernemersdesk en Particulier Beheer. Begeleiden van het werken met een gespreksverslag, gecombineerd met gebruiken van het CRM systeem, waardoor zowel relaties als de interne organisatie op uniforme wijze inzicht krijgen in de verzekeringsportefeuille, de besproken onderwerpen en benoemde actiepunten.

Noord En Midden Nederland

Hiërarchisch/operationeel leiding geven aan een team van 10-12 accountmanagers. Opstellen van en bijdragen aan de realisatie van verkoop- en rendementsdoelstellingen, en het ontwikkelen van strategie op het gebied van relatiebeheer, acquisitie en risicoanalyses. Zowel zelfstandig als met accountmanagers onderhield ik contacten met (potentiële) relaties en nam ik deel aan evenementen/beurzen. Signaleren van marktontwikkelingen en deze doorvertalen binnen de organisatie was hierbij van groot belang. Binnen de organisatie heb ik deelgenomen aan hoogwaardige projecten, en voerde overleg op diverse niveaus, o.a. inzake acceptatie- en schadezaken. Ook heb ik zorg gedragen voor uniformiteit en kwaliteit van dienstverlening door werkzaamheden te structureren en te optimaliseren. Behaalde resultaten: - samenwerken met, coachend en stimulerend managen van accountmanagers verkoop buitendienst. Focus lag op acquisitie, relatiebeheer, rendement en risicoanalyses. Het potentieel uitgepakt, van “ieder voor zich” en “interne concurrentie” naar benutten van elkaars kwaliteiten, het team beter en met plezier laten presteren, waardoor de verkoopdoelstellingen werden overtroffen (team, plezier, prestatie)-marktsegmentatie doorgevoerd door samenstellen van regioteams met daarin 4 accountmanagers die elk hun eigen specialisatie hadden (beheer, acquisitie en specialist). In deze regioteams ruimte voor eigen initiatieven met als uitkomst accountmanagers die optimaal presteerden, en relaties die een gesprekspartner op eigen niveau kregen.- initiëren en begeleiden van het werken met een uniform bezoekverslag gecombineerd met gebruik van CRM, waardoor zowel relaties als de interne organisatie duidelijkheid kregen over de besproken onderwerpen en actiepunten.- het belang van risicoanalyses werd onderschat. Ik heb dit onder de aandacht gebracht en geïmplementeerd in de werkwijze van accountmanagers; hierdoor wordt een compleet klantbeeld gerealiseerd met passende verzekeringsoplossingen.

Noord En Midden Nederland

In deze periode ben ik via een intern opleidingsprogramma begonnen als acceptant op de commerciële binnendienst (1,5 jaar), om vervolgens door te groeien naar een functie in de verkoop buitendienst als rayonmanager in West Gelderland (ruim 9 jaar), en daarna 2 jaar als adviseur van TVM adviesgroep, waar de werkzaamheden o.a. bestonden uit het uitvoeren en uitwerken van risicoanalyses bij (potentiële) relaties, en het omzetten van verzekeringsbehoeftes naar maatwerk verzekeringsoplossingen.Mijn stijl als (key) accountmanager is die van een klantenbinder, netwerker en sparringpartner die op hoog niveau in oplossingen denkt. Met mijn sterke analytische vermogen ben ik in staat om de grote lijnen te overzien en een helicopterview te hanteren.Behaalde resultaten:- in mijn jaren als rayonmanager heb ik jaarlijks mijn produktiedoelstellingen ruimschoots behaald. - daarnaast heb ik de produktdichtheid omhoog gebracht, en de klantportefeuille flink weten uit te breiden met klanten die tot op de dag van vandaag nog steeds verzekerd zijn bij TVM- mijzelf ontwikkeld tot een betrouwbare en deskundige allround relatiebeheerder.

Grmc, Leergang Gecertificeerd Risk Management Consultant, 8,7

PE Risicomanagement 2023 behaald.

Wft Diploma’S, Pe Certificaten Adviseur Basis, Zorg, Schadeverzekering Particulier/Zakelijk, Inkomen

Certificaten adviseur schade zakelijk en inkomen PE periode 2022 - 2025 zijn behaald.

Bc.Ce, Commerciele Economie Met Differentiatie Recreatie & Toerisme

Verzekeringspraktijk Transport

Branche Varia

Motorrijtuigverzekering en aanverwante verzekeringsvormen, WAM, Algemene aansprakelijkheidsverzekeringen, Overige variaverzekeringen.

Assurantie Adviseur Branche Varia

Bedrijfsadministratie

Vwo