Martijn Teepen Email & Phone Number

'S-Hertogenbosch, Nb, Nl

'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nl

In de rol van COO ben ik verantwoordelijk voor het team Planning & Operations, Customer Support en het totale installatie-netwerk (eigen vestigingen en partners). Ook de collega’s die werken binnen logistiek, inkoop, process- & changemgt, maken onderdeel uit van mijn team.Samen zorgen we er voor dat onze klant, die er voor gekozen heeft om de aarde samen met ons schoner door te geven aan de volgende generaties, de klantreis van Order 2 Delivery optimaal kan doorlopen. Vanzelfsprekend staat hierbij het opbouwen van een 'duurzame' klantrelatie centraal. Ook het realiseren van de klantwens van onze bestaande klanten maakt met het CS-team onderdeel uit van de bijbehorende verantwoordelijkheden.Zelfstroom is de grootste partij op het gebied van lease en verhuur van zonnepanelen en is sinds 2018 officieel B Corp gecertificeerd. Daarmee staan wij niet alleen garant voor een beter milieu, maar maken wij duurzame energie voor iedereen bereikbaar.

'S-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nl

In de rol van manager Planning en Operations ben ik verantwoordelijk om onze klant, die er voor gekozen heeft om de aarde samen met ons schoner door te geven aan de volgende generaties, de klantreis van Order 2 Delivery optimaal te laten verlopen. Zowel het in orde maken van de totale planning, het schouwen op locatie als de installatie zelf maken onderdeel uit van dit deel van de klantreis. Vanzelfsprekend staat hierbij de 'duurzame' klantrelatie centraal. Zelfstroom is de grootste partij op het gebied van lease en verhuur van zonnepanelen en is sinds 2018 officieel B Corp gecertificeerd. Daarmee staan wij niet alleen garant voor een beter milieu, maar maken wij duurzame energie voor iedereen bereikbaar.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nl

In deze rol ben ik eindverantwoordelijk voor het inrichten van de afdeling-overstijgende Product- en Procesinrichting en bijbehorende strategieën binnen KPN (Cyber) Security. Vanuit de onderdelen ‘Productmanagement, Procesmanagement, Advisory (Consultancy) en Architectuur’ die binnen mijn domein vallen, wordt telkens gewerkt aan een optimaal en vernieuwend portfolio om vanuit daar de rol van belangrijkste speler in de Nederlandse Cyber Security markt in te kunnen blijven vullen. De samenwerking met diverse security-vendoren speelt hierbij vanzelfsprekend een belangrijke rol.Vanuit de rol als MT-lid ben ik mede verantwoordelijk voor de KPN Cyber Security Strategie gericht op het gehele Nederlandse Bedrijfsleven.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nl

In de rol van Themalead Customer Journey Sales ben ik, vanuit de afdeling Products Consumenten Markt, verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een heldere visie op diverse klantreizen binnen KPN en Telfort. Vanuit de samenwerking met o.a. de ProductOwners (PO’s) van de CJ-teams en diverse Stakeholders wordt het portfolio en de daarbij horende strategische roadmap opgesteld. Middels het realiseren van deze roadmap wordt een maximale bijdrage geleverd aan de totale KPN-strategie.

Venray, Nl

Lid MT Telfort Zakelijk. Eindverantwoordelijk voor Klantenservice, Business Partner support, Telesales, Voip- & Orderdesk, Kwaliteit & Verbetering (Ketenmanagement en Customer Experience)Verantwoordelijk voor het neerzetten van een perfecte klantbeleving gedurende de gehele klantreis. Onze klanten zijn Business Partners en Zakelijke Eindklanten.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nl

Commercieel, financieel en operationeel eindverantwoordelijk voor de Businessline Sales.Onderliggende diensten: Salesdesk, Savedesk en KSD.Lid MT KPN CCC

Rotterdam, Zuid-Holland, Nl

Een Manager Dienst binnen KPN CCC zorgt voor een optimale performance (operationeel en financieel) van de dienst. Continue werken aan verbeteringen in de keten, verbeteringen van de dienst en aan de kwaliteit en ontwikkeling van medewerkers conform LEAN methodiek. Dit leidt tot een voorspelbare performance van de dienst, een hogere klanttevredenheid, hogere medewerkerbetrokkenheid en een efficiënt opererende afdeling. Daarnaast fungeert de Manager Dienst als aanspreekpunt voor de diverse business partners. Salesdesk (voorheen Verkoop en Informatie) is het telefonische inbound verkoopkanaal voor zowel vast als mobiel binnen KPN. Hierbij staat het optimale klantgesprek, met als onderdeel het optimale klantpakket, centraal.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nl

In deze rol ben ik verantwoordelijk voor het verhogen van de om- en afzet binnen de diverse KPN Contact kanalen. De functie van Changemanager Sales betreft een dienstoverstijgende functie (zowel Service- als Salesafdelingen) waarbij de optimale balans over de diensten telkens weer gerealiseerd dient te worden.

In deze functie ben ik eindverantwoordelijk voor de operationele performance en onderhoud ik het klantcontact met externe partijen tbv de projecten Bosch, KPN SAVE, Telenet Inbound en Telenet Outbound. De operaties waarover ik de directe leiding voer bestaan uit 4 Operations Assistants / Projectleiders, 1 Quality Coordinator, 15 Teamleaders en 200 Agents. SNT is one of the largest service providers in the Netherlands and Belgium in the field of multi-channel customer contacts. We are also the country's longest serving Contact Center organisation. Our aim is to ensure that our clients can effectively build and maintain contact with their customers. Thanks to our many years of experience, we know exactly how to optimise the contact value per customer segment based on the business objectives of our clients.

Rotterdam, Zuid-Holland, Nl