Martin Hendriks Email & Phone Number

The Hague, ZH, NL

Nieuwegein, Utrecht, Nederland

Als Team Lead stuur ik de teams Werkplekbeheer en Serverbeheer aan. Daarnaast ben ik als Servicemanager verantwoordelijk voor de aan Proact uitbestede diensten.

Schiphol-Rijk

PeopleWare is een IT Service Provider gespecialiseerd in het ontwerpen, bouwen en beheren van ICT-infrastructuren. Door onze middelgrote omvang van het bedrijf is PeopleWare in staat klanten een optimale combinatie te bieden tussen flexibiliteit en capaciteit. Dit wordt gecombineerd met een menselijke karakter en een persoonlijke aanpak. De klanten merken.

Nootdorp

Als zelfstandige ben ik betrokken geweest bij een aantal initiatieven op het gebied van beleggen en investeren. Ik heb daarbij zowel in Nederland als Spanje een leidende positie gehad met betrekking tot het sturing geven aan de operationele processen, het uitvoeren van Service Level Management, Projectmanagement, Project Support en Customer Support. Ook.

Nieuwegein

• Volledige verantwoordelijkheid voor de IT-omgeving van De Beste Inkomens-verzekeraar van Nederland sinds 2009.
• Ik gaf leiding aan een multidisciplinair IT-team bestaande uit:- Service Management- Applicatie Ontwikkeling- Change Management - Project Management- Infrastructuur inclusief rekencentrum- IT Security.
• Als meewerkend voorman heb ik ook operationele taken uitgevoerd in de rol van Service Level Manager, Project Manager en Leveranciersmanager.
• Mijn grootste verdienste bij Movir is geweest het op orde krijgen van de IT-omgeving waar het gaat om planmatig en resultaatgericht werken. Hiervoor zijn – met alle weerstand van dien – alle ITIL- en Prince2-processen.

Hulp bieden in de breedste zin van het woord bij het vinden van werk voor ex-gedetineerden met behulp van coaching, motiveren, inspireren, maar ook hands-on hulp bij het zoeken naar passend werk.

Den Haag

• Als Servicemanager IT heb ik functioneel leiding gegeven aan een team van IT-professionals, dat zich bezighoudt met het inrichten, managen en verbeteren van de ICT-dienstverlening aan de interne klant volgens het.
• Binnen het aandachtgebied vielen systemen ten behoeve van claimsafhandeling, het elektronisch archief en tal van legacy-systemen ten behoeve van het accepteren van schadeverzekeringen en inkomensverzekeringen.
• Als Service Level Manager heb ik Service Level Agreements (SLA) opgesteld rekening houdend met de behoefte van de klant en het volgen, coördineren en aansturen van interne en externe partijen om aan de afspraken te.
• Het laatste half jaar ben ik aanvullend aan deze functie binnen hetzelfde team ad interim teammanager geweest.

Den Haag

• Bij de Technische Buitendienst ben ik vanuit de gebruikersorganisatie verantwoordelijk geweest voor IT in de breedste zin van het woord.
• Ik verleende praktische ondersteuning en opleiding aan de experts ten aanzien van het gebruik van hard- en software.
• Ik heb IT-projecten bestuurd van planvorming tot uitlevering.
• Als vertegenwoordiger van de gebruikersorganisatie was ik verantwoordelijk voor de betrokkenheid van de Technische Buitendienst bij IT-projecten, die invloed hadden op het functioneren van de experts en de back-office..
• Opdrachtgever, danwel gedelegeerd opdrachtgever in de Project Board.
• Met rapportages en planningen ondersteunde ik de andere Beleidsmedewerkers en de Directie.

Rotterdam

• Als Functioneel Beheerder ben ik verantwoordelijk geweest voor het beheer en onderhoud van het elektronische archief en het posttoewijssysteem.
• In deze functie heb ik de gebruikers ondersteunt bij het gebruik van de systemen en bij het specificeren van hun behoefte en het accepteren van de geleverde updates.
• Een belangrijke taak was het namens en samen met de gebruikersorganisatie participeren in IT-development projecten om te waarborgen dat de nieuwe functionaliteit vlekkeloos in productie kon worden genomen, zonder dat.
• Tevens kon ik deze functie mijn organisatorische en leidinggevende capaciteiten inzetten als voorzitter en coördinator van het contactpersonenoverleg, waarin vanuit elke discipline binnen de gebruikersorganisatie.

Den Haag

Ondersteunen van de gebruikersorganisatie op het gebied van IT bij het gebruik van de IT-faciliteiten, hard- en software.

Den Haag

• Namens de gebruikersorganisatie was ik betrokken bij het IT-veranderproject dat ‘de nieuwe wereld’ heeft ingeluid.
• Mijn voornaamste taken bestonden uit het leveren van requirements en het testen en accepteren van systeemaanpassingen.

Den Haag

Als schadebehandelaar was ik verantwoordelijk voor het behandelen van alle reis- en ongevallenclaims binnen de regio Zuidwest.

Den Haag

• Als Coördinerend Medewerker op de afdeling Reisverzekeringen was ik naast het behandelen van reisverzekeringsclaims ook verantwoordelijk voor het functioneel aansturen van de medewerkers in de regio Zuid. Belangrijk.
• Naast mijn functie werd ik ingezet als gebruikersvertegenwoordiger voor IT-projecten. Het ging daarbij met name om testen van nieuwe functionaliteiten op basis van opgestelde requirements. Ook heb ik de.

Den Haag

Op de afdeling Reisverzekeringen was ik onderdeel van een team van schadebehandelaars en acceptanten, die binnen de polisvoorwaarden klanten van dienst waren met het behandelen van schades en accepteren van polissen.

Education record

Diploma