Atención a las consultas y reclamos de los estudiantes de la Academia

Representante de Customer Experience. Seguimiento personalizado de casos y reclamos, manejo de objeciones, negociación con clientes, promoción de ventas,retención de cuentas y reposicionamiento del producto. Cartera de clientes internacional, mayoritariamente de Estados Unidos.

Atención exclusiva a clientes del segmento premium de los mercados de Latinoamérica e Islas del Caribe.Análisis de cuentas y gestión de servicios y beneficios relacionados al portfolio de alta gama.Seguimiento y resolución de reclamos, detección de oportunidades de mejora en normas y procedimientos. Participación e implementación de proyectos destinados a optimizar procesos y servicios. Tareas de soporte de áreas aledañas.

Administración y supervisión de mesas de juego, brindando un servicio de excelencia en atención al cliente en idioma inglés. Experiencia en resolución de problemas en situaciones de presión, trabajo en equipo y empatía con el cliente.