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Evaluierung des Status Quo und Ausarbeiten von strategischen Zielen und taktischen Handlungsempfehlungen um aus Daten Werte zu schaffen - für den Kunden und für das Unternehmen

Leiten des Servicegeschäftes, des Vertriebsinnendienstes und Betreuen ausgewählter Key Accounts mit Umsatz- und Budgetverantwortung.Mitglied des Management-Teams der Nordamerika-Organisation.Ergebnisse:Termingerechte Inbetriebnahme von bis zu 8.000 Geräten pro Großauftrag trotz massiver Lieferschwierigkeiten (Corona Pandemie). Verbesserung der Servicequalität und signifikante Steigerung der Kundenzufriedenheit.Harmonisierung der Systeme durch lokale Einführung von SAP… Show more Leiten des Servicegeschäftes, des Vertriebsinnendienstes und Betreuen ausgewählter Key Accounts mit Umsatz- und Budgetverantwortung.Mitglied des Management-Teams der Nordamerika-Organisation.Ergebnisse:Termingerechte Inbetriebnahme von bis zu 8.000 Geräten pro Großauftrag trotz massiver Lieferschwierigkeiten (Corona Pandemie). Verbesserung der Servicequalität und signifikante Steigerung der Kundenzufriedenheit.Harmonisierung der Systeme durch lokale Einführung von SAP S/4 und Salesforce. Show less

Verantworten der geschäftsbereichsübergreifenden Operational Excellence und Digitalisierungsaktivitäten auf globaler Ebene. Entwickeln und Operationalisieren der Digitalisierungsstrategie des Geschäftsbereichs.Mitglied im Management- Team des Geschäftsbereichs gewerbliche Kaffeemaschinen (PCM) bei Groupe SEB.Ergebnisse: Umsatzsteigerungen durch Einsatz neuer digitaler Tools und Services, z. B. den E-Shop für gewerbliche Kunden oder das Verkaufen digitaler Services wie z.B… Show more Verantworten der geschäftsbereichsübergreifenden Operational Excellence und Digitalisierungsaktivitäten auf globaler Ebene. Entwickeln und Operationalisieren der Digitalisierungsstrategie des Geschäftsbereichs.Mitglied im Management- Team des Geschäftsbereichs gewerbliche Kaffeemaschinen (PCM) bei Groupe SEB.Ergebnisse: Umsatzsteigerungen durch Einsatz neuer digitaler Tools und Services, z. B. den E-Shop für gewerbliche Kunden oder das Verkaufen digitaler Services wie z.B. das Remote Management der Geräte. Signifikante Reduzierung der Bestände in den Gesellschaften Deutschland, Österreich, Holland, Frankreich und England durch Modernisierung der IT-Systeme im Service und der Supply-Chain. Show less

Neuaufbau des Service Geschäfts für Elektrokleingeräte innerhalb der WMF Consumer Electric GmbH für Privatkunden und Händler.Aufbauen der Organisation, der Service-Abläufe und Logistik sowie operatives Leiten des After Sales mit Budgetverantwortung. Wiederaufbauen des Vertriebs von Consumer Kaffeevollautomaten über Händler.Ergebnisse: Signifikante Verbesserung von Kosten, Qualität und Geschwindigkeit der Serviceabwicklung durch Ausbau des SAP-CS-Moduls und Digitalisierung… Show more Neuaufbau des Service Geschäfts für Elektrokleingeräte innerhalb der WMF Consumer Electric GmbH für Privatkunden und Händler.Aufbauen der Organisation, der Service-Abläufe und Logistik sowie operatives Leiten des After Sales mit Budgetverantwortung. Wiederaufbauen des Vertriebs von Consumer Kaffeevollautomaten über Händler.Ergebnisse: Signifikante Verbesserung von Kosten, Qualität und Geschwindigkeit der Serviceabwicklung durch Ausbau des SAP-CS-Moduls und Digitalisierung. Sicherstellung der Lieferfähigkeit durch kurzfristiges Outsourcing der Transport- und Lagerlogistik der Sparte mit Vergabe und Lieferantenbetreuung. Show less

Verantworten des Produktmanagements und des Servicegeschäfts für professionelle WMF-Kaffeemaschinen in Nordamerika. Betreuen von Key Accounts, u. a. Dunkin Donuts, Carnival Cruise Line. Einführen einer Software für Service-Beauftragung und -Abrechnung mit SAP-Anbindung. Ergebnisse: Umsatzsteigerung durch Verkaufsfreigabe einer Maschinenbaureihe für einen Key Account mit über 6000 Betrieben in den USA. Verbesserung des Working Capitals durch Aufsetzen einer… Show more Verantworten des Produktmanagements und des Servicegeschäfts für professionelle WMF-Kaffeemaschinen in Nordamerika. Betreuen von Key Accounts, u. a. Dunkin Donuts, Carnival Cruise Line. Einführen einer Software für Service-Beauftragung und -Abrechnung mit SAP-Anbindung. Ergebnisse: Umsatzsteigerung durch Verkaufsfreigabe einer Maschinenbaureihe für einen Key Account mit über 6000 Betrieben in den USA. Verbesserung des Working Capitals durch Aufsetzen einer verbrauchsorientierten Lagerbestandsplanung für Ersatzteile. Show less

Verantworten des nationalen und internationalen technischen Supports sowie der Nachentwicklung für professionelle Kaffeemaschinen. Betreuen von direkten und indirekten Key Accounts, u. a. Deutsche Bahn, Kreuzfahrtgesellschaften, Bäckereien, Importeure und Küchenausstatter. Ergebnisse: Erreichen der Gewinnzone durch Etablierung neuer Service- und Wartungskonzepte.Senkung der Reklamationsquote durch verständliche digitale Schulungsunterlagen und -videos.

Reparieren und Warten der Kaffeemaschinen im Außendienst und Schnittstelle zwischen Produktentwicklung und Servicebereich. Erstausbilden der Service-Techniker für neue Maschinenbaureihen.

Einwickeln von Gehäuseteilen für Kaffeemaschinen.