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Comunidad De Madrid, España

Madrid Y Alrededores, España

Constitución y gestión de una empresa de hostelería y restauración

Madrid Y Alrededores, España

• Definición de forma coordinada con el resto de responsables del área de la hoja de ruta del Plan Estratégico para el área de Omnicanalidad.• Impulso y definición del plan de transformación cultural e implantación de metodologías ágiles, teniendo en cuenta el punto de partida de cada área (distintas velocidades de adopción)• Elaboración, seguimiento y ajuste de KPIs del área de Operativa Omnicanal, en convivencia con los KPIs del resto de áreas.• Reporte Áreas de… Show more • Definición de forma coordinada con el resto de responsables del área de la hoja de ruta del Plan Estratégico para el área de Omnicanalidad.• Impulso y definición del plan de transformación cultural e implantación de metodologías ágiles, teniendo en cuenta el punto de partida de cada área (distintas velocidades de adopción)• Elaboración, seguimiento y ajuste de KPIs del área de Operativa Omnicanal, en convivencia con los KPIs del resto de áreas.• Reporte Áreas de Dirección.• Impulso de la Estrategia Omnicanal de la compañía:▪ Análisis del Mercado y de Caser, y detección de GAPs▪ Coordinación del conjunto de proyectos en curso que impactan en la Omnicanalidad Comercial e interlocución con áreas técnicas (middle, back y front). Gestión de dependencias tecnológicas y detección de riesgos.▪ Coordinación de la correcta integración de las disciplinas de analítica, marketing digital y desarrollo web (UX/UI)• Participación en el proceso de unificación de estrategia de Marketing Digital, y optimización de la gestión de leads• Participación en la obtención de una visión enriquecida de prospectos y clientes. Impulso de decisiones basadas en el dato• Interlocución con el resto de Negocios, recogiendo sus necesidades, elaborando requerimientos y ajustándolos a la hoja de ruta de las distintas áreas de TI.• Objetivos del puesto▪ Dotar de una verdadera omnicanalidad a Caser en todos los ramos.▪ Ofrecer una buena experiencia de usuario en todos los canales, eliminando las fisuras que existen actualmente.▪ Mejorar el time to market de los procesos de contratación online (tarificadores). Desarrollo de modelos escalables y reutilizables.▪ Dotar de palancas para la conversión en el canal web, y mejorar su capacidad como base de captación en el resto de canales. Show less

Madrid, Madrid, España

Gestión de proyectos. PO App Particulares (metodología Agile). Planificación de sprints, elaboración del backlog, priorización, elaboración de historias de usuarios, reuniones de grooming, refinement, etc. Prueba de las App en Beta y Producción.Definición e implementación de la estrategia para el canal móvil del área de particulares y empresas del Banco Santander España:-Análisis de novedades y tendencias en canales digitales (resto de mercado)-Análisis y mejora de la… Show more Gestión de proyectos. PO App Particulares (metodología Agile). Planificación de sprints, elaboración del backlog, priorización, elaboración de historias de usuarios, reuniones de grooming, refinement, etc. Prueba de las App en Beta y Producción.Definición e implementación de la estrategia para el canal móvil del área de particulares y empresas del Banco Santander España:-Análisis de novedades y tendencias en canales digitales (resto de mercado)-Análisis y mejora de la experiencia de cliente-Análisis de métricas para toma de decisiones-Elaboración de propuestas de mejora para el canal digital-Planificación táctica y estratégica para implementación de proyectos-Adaptación de los canales del Banco al marco regulatorio-Definición de procesos para la captación y fidelización de clientes digitales.-Definición con el área de UX de las pantallas finales de las Apps.-Definición y elaboración de los elementos de comunicación dentro de las apps. Distribución Digital.-Prueba y validación de las aplicaciones antes de su subida a producción-Gestión de incidencias de usuarios finales de las aplicaciones, y análisis del feedback de clientes recibido para detección de mejorasAplicaciones dentro de alcance:Santander ParticularesSantander EmpresasBizum Show less

Madrid Y Alrededores, España

Cliente: Sareb▪ PMO Negocio: Seguimiento, control e implementación de los proyectosinmobiliarios en curso (carteras de inmuebles y préstamos)▪ Proyecto de definición de estrategia de procesos e integración de sistemas con los diferentes Servicer

Cliente: Bankia▪ PMO Negocio: Funciones de PMO tradicional, así como soporte al equipo deBankia en la definición y desarrollo de la estrategia del plan de transformaciónmulticanal para los próximos 3 años

Cliente: Isban - Banco SantanderProyectos:-Nuevo Modelo Web Brasil: definición funcional e implantación de la nueva Web para el Banco Santander en Brasil, siguiendo el modelo de widgets.Toma de requerimientos y negociación con el cliente.Elaboración de los documentos funcionales.Implantación funcional de lo definido para la Nueva Web del Banco Santander en Brasil.Coordinación y Gestión de la implantación, Soporte y Seguimiento de las pruebas deCertificación y UAT y… Show more Cliente: Isban - Banco SantanderProyectos:-Nuevo Modelo Web Brasil: definición funcional e implantación de la nueva Web para el Banco Santander en Brasil, siguiendo el modelo de widgets.Toma de requerimientos y negociación con el cliente.Elaboración de los documentos funcionales.Implantación funcional de lo definido para la Nueva Web del Banco Santander en Brasil.Coordinación y Gestión de la implantación, Soporte y Seguimiento de las pruebas deCertificación y UAT y realización de pruebas en los diferentes entornos.-Nuevo Modelo Web México: definición funcional de parte de la nueva web para el Banco Santander MéxicoNegociación con el usuario, toma de requerimientos y elaboración de documentos funcionales-Rediseño Web del Santander en USA: actualización y adaptación de requerimientos que quedaron fuera de alcance en fases anteriores del proyecto.-Simuladores web-Agregadores web Show less

Cliente: BBVA-BrokerOnline BBVA: Toma de requerimientos y elaboración de documentos entregables.-PMO BBVA: Control de proyectos del área de IT.

Soporte a la definición, implantación y pruebas en el Proyecto Piloto de Cuadre Virtual de Cajeros Automáticos.

Labores de caja (pago de recibos, impuestos, reintegros de efectivo, ingresos y cuadre y mantenimiento de ATM) y labores comerciales (asesoramiento y venta de productos financieros (seguros, planes de pensiones y fondos)

Programa Thepowermba Con Especialización En Marketing Digital, Business & Marketing Expert - Dirección Y Gestión De Empresas

Digital Training Certificate: Agile Business, Metodologia Agile

Especialidad, Máster En Banca Y Finanzas

Licenciatura, Derecho