* Backend programmering - PHP - MySQL

B2B salg, service og support:* Hovedansvarlig for portalløsning af nyheder til virksomheder - Første år: 22 virksomheder konverteret - Opsøgende kontakt, dialog og afsluttende forhandlinger med CEO/beslutningstager - Oprettelse/konvertering af portalløsning - Primær kontaktperson for service og support henvendelser* Digitalt Sundhedstjek - Analyse af en virksomheds digitale profil - Opsøgende kontakt og dialog med CEO/beslutningstager - Argumentation for vigtigheden af en stærk digital tilstedeværelse mht. løbende kundeflow

Afdelingsleder (direkte leder) for 3 afdelingerGældende for alle afdelinger: - Månedlig afholdelse af medarbejdersamtale - Trivsel og positiv arbejdsmiljø for alle medarbejdere - Målopfyldelse af service og salgsmål - Indkalde, afholde og ansætte nye sælgere når erfarne sælgere skal videre - Altid stå med det stærkeste hold* Kundeservice: 8 fuldtids og 8 studerende MA. i tidsrummet kl. 6.45 - 16.00 man-fre - 7.45-10.45 lør-søn* Reception: 2 fuldtids MA. i tidsrummet kl. 8.00 - 16.00 man-fre* Telemarketing: 14 studerende til outbound salg i tidsrummet kl. 16.00 - 20.00 man-tor

Ansvarsområde:Nordjyske Stiftstidende avissalg (telemarketing) med op til 14 studerende.Teamet skal leve op til følgende: - Salgsbudgettet - Hver enkelt sælger udvikles, trænes og får den nødvendige sparring og støtte - Positiv arbejdskultur og vindermentalitet - Indkalde, afholde og ansætte nye sælgere når erfarne sælgere skal videre - Altid stå med det stærkeste hold

Teamet skal leve op til følgende: - Salgsbudgettet - Hver enkelt sælger udvikles, trænes og får den nødvendige sparring og støtte - Positiv arbejdskultur og vindermentalitet - Indkalde, afholde og ansætte nye sælgere når erfarne sælgere skal videre - Altid stå med det stærkeste holdGennemgående ansvarsområde:Nordjyske Stiftstidende avissalg (telemarketing) med 34 studerende og 4 fuldtids.- 2015: Næsten 500 flere salg og dermed en stigning på 8,3 % i forhold til salget i 2014!- 2014: Slog alle salgsrekorder til og med 2009. Ingen data fra før 2009 så måske endnu bedre!- 2013: Teamet slog deres gamle salgsrekord for 2012!- 2012: Mit første år ved LN Eurocom. Teamet slog salgsrekorden for 2010 og 2011!Sideløbende ansvarsområder:- December 2015 - april 2016: Falck Privat (telemarketing) med 10 fuldtids MA.- September 2015 - april 2016: Rejsekortet Movia (administrativ tasteopgave) med 5 fuldtids MA.- Februar 2014 - maj 2014: Elsalg for SEAS-NVE (telemarketing) med 6 studerende.

Teamet skal leve op til følgende: - Salgsbudgettet - Højt serviceniveau over telefonen såvel som i butikken - Hver enkelt kundeservicemedarbejder og sælger udvikles, trænes og får den nødvendige sparring og støtte - Positiv arbejdskultur og vindermentalitet - Indkalde, afholde og ansætte nye kundeservicemedarbejdere eller sælgere når en medarbejder skal videreAfdelinger:* Kundeservice: 6 fuldtids og 2 studerende* Butik: 6 fuldtids og 6 studerende

Teamet skal leve op til følgende: - Diverse KPI tal f.eks. AHT, FTT og OKS - Salgsbudgettet* At hver enkelt supporter blev udviklet, trænet og fik den nødvendige sparring og støtte - Positiv arbejdskultur og vindermentalitet - Indkalde, afholde og ansætte nye supportere når erfarne supportere skal videreAfdeling:Support: 20 studerende i inbound internetsupport for Telenors erhvervskunder

2. line support - Systematisk fejlfinding - Sikre korrekt opsætning af profil i systemet - Bestilling af tekniker efter behov