Martine Leclerc Email and Phone Number

• Administrer les départements de la réception, de l’entretien ménager et de l’entretien technique• Assurer la synergie entre les différents départements• Coordonner tous les aspects de la gestion des ressources humaines incluant la planification, la formation et l’encadrement disciplinaire• Gérer les budgets, les inventaires et les commandes• Veiller à la satisfaction et à la rétention de la clientèle

• Assurer l’opération efficiente des succursales en veillant à la gestion des ressources humaines et ressources matérielles et en agissant en tant que liaison entre la succursale et le siège social• Conseiller les familles lors de l’organisation du rite funéraire d’un être cher incluant l’identification des fournisseurs et la négociation des ententes de services selon les besoins des familles• Accompagner les clients lors de la planification de leurs préarrangements funéraires• Veiller à la satisfaction de la clientèle

• Assurer la gestion du service traiteur incluant l’approvisionnement, la négociation et l’assurance- qualité de services offerts par les fournisseurs externes• Organiser les événements spéciaux (locations ponctuelles, vernissages, lancements, etc.)• Administrer les budgets, la facturation et la publicité• Concevoir les plans de cuisine et planifier les achats d’équipement • Planifier le menu du service traiteur ainsi que celui du Salon Bibliocafé• Superviser l’embauche et l’encadrement des ressources humaines, incluant la formation des cuisiniers, les livreurs et les serveurs

• Effectuer des rapports• Gestion des plaintes• Suivi de dossiers• Création les publicités