Me he desempeñado en el área de mantenimiento y creación de nuevas características para el Sistema de Registro Forense Digital. Mi rol principal ha sido asegurar el correcto funcionamiento de este sistema, que desempeña un papel fundamental en el registro de casos de clientes y el análisis exhaustivo de patrones de fraude. Trabajo en estrecha colaboración con analistas para generar informes que son utilizados por diversas áreas, como Fiscalía, Riesgo, Prevención de Fraudes, Contact Center y Atención al Cliente, entre otros. Además, he utilizado la recopilación de datos para proporcionar tableros de control en tiempo real y análisis detallados en PowerBi.Además de mi labor en el mantenimiento del sistema, también he asumido responsabilidades como analista forense de reclamos. En esta función, me encargo de identificar patrones de fraude, desarrollar métodos de extracción de datos y determinar la autenticidad de las reclamaciones.También tengo experiencia en peritaje de equipos, llevando a cabo copias de seguridad, documentando los procedimientos realizados y analizando los dispositivos.

Responsabilidades Destacadas:Dirijo estrategias para mejorar la experiencia del usuario, optimizando la navegación y la usabilidad del sitio web.Colaboro con equipos multidisciplinarios para garantizar la seguridad y la integridad de la plataforma, implementando medidas proactivas contra riesgos.Lidero la implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones, manteniendo el sitio web alineado con las últimas tendencias y tecnologías.Administración y Optimización de Sitios WebSeguridad y Mantenimiento de Plataformas en LíneaColaboración InterdepartamentalImplementación de Actualizaciones y FuncionalidadesEstrategias para Mejora Continua#AdministraciónWeb #ExperienciaUsuario #GestiónDigital #DASMedicalGroup #SitiosWeb

Responsabilidades Destacadas:Dirigí estrategias para mejorar la experiencia del usuario, optimizando la navegación y la usabilidad del sitio web.Lideré la implementación de nuevas funcionalidades y actualizaciones, manteniendo el sitio web alineado con las últimas tendencias y tecnologías.Administración y Optimización de Sitios WebSeguridad y Mantenimiento de Plataformas en LíneaColaboración InterdepartamentalImplementación de Actualizaciones y FuncionalidadesEstrategias para Mejora Continua#AdministraciónWeb #ExperienciaUsuario #GestiónDigital #EquiposCVA#SitiosWeb

Durante mi trayectoria laboral, tuve la oportunidad de desarrollar un aplicativo web para la gestión de incidentes en terreno, con un enfoque especial en la pronta solución de contingencias energéticas por zona. Este aplicativo está diseñado para operarios, brindándoles herramientas efectivas para abordar situaciones de emergencia de manera eficiente.El aplicativo que desarrollé tiene la capacidad de mostrar las zonas vulnerables, identificar a los clientes electro dependientes y aquellos considerados VIP. Además, cuenta con una función automática para calcular el SAIDI (medición de 1 o 5 horas), lo cual permite que los operarios realicen cortes de suministro con el menor impacto posible para los clientes.Adicionalmente, el aplicativo proporciona información detallada sobre la cantidad de clientes afectados en diferentes tramos, incluyendo:Línea de alta tensiónSubestacionesAlimentadoresTransformadoresClientesMi participación en el desarrollo de este aplicativo me ha brindado experiencia en el diseño de soluciones tecnológicas que mejoran la gestión de incidentes y optimizan la resolución de contingencias energéticas.

Realicé funciones de recepción y ejecución de pagos masivos, asegurando que los fondos sean transferidos de manera correcta a las cuentas de los beneficiarios según las instrucciones establecidas. Además, he realizado cuadraturas de transferencias en línea, así como abonos de empresas y otras tareas relacionadas.Mis responsabilidades incluyeron:Recepción y verificación de los pagos masivos, garantizando que se realicen de acuerdo con las instrucciones y políticas establecidas.Ejecución precisa de los pagos, asegurando que los fondos sean transferidos a las cuentas de destino de manera oportuna y precisa.Realización de cuadraturas de transferencias en línea, verificando y conciliando los registros para garantizar la exactitud de las transacciones realizadas.Procesamiento de abonos de empresas y otras operaciones relacionadas, asegurando que se realicen de manera correcta y eficiente.

Acerca de Geeku:Geeku es mucho más que una empresa, es un proyecto nacido de la pasión por la tecnología y el mundo geek. Nos especializamos en la importación de productos electrónicos de consumo que capturan la esencia de la cultura geek.Logros y Enfoque:Co-fundé Geeku con la visión de ofrecer productos innovadores y emocionantes que resuenen con los amantes de la tecnología y el estilo geek.Dirijo estrategias de importación para garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad y estén alineados con las últimas tendencias del mercado.Nos esforzamos por crear una experiencia única para nuestros clientes, donde la pasión por la electrónica de consumo se fusiona con la cultura geek.Contacto:📧 admin@geeku.clObjetivo:En Geeku, estamos comprometidos con proporcionar a nuestros clientes productos que no solo satisfacen sus necesidades tecnológicas, sino que también reflejan su estilo de vida geek. Estoy emocionado de ser parte de este viaje y de conectarme con otros entusiastas de la tecnología y la cultura geek.#Geeku #ElectrónicaDeConsumo #CulturaGeek #InnovaciónTecnológica #CoCreador

Desempeñé funciones de monitoreo de transacciones con el objetivo de detectar fraudes que afectan directamente a los clientes que utilizan la tarjeta de débito nacional e internacional del Banco Falabella.En este rol, he sido responsable de analizar de manera minuciosa y en tiempo real las transacciones realizadas, utilizando herramientas y sistemas especializados. Mi enfoque principal ha sido identificar y alertar sobre posibles actividades fraudulentas, protegiendo así los activos y la confianza de los clientes.Además del monitoreo de transacciones, he sido parte activa en la implementación de medidas preventivas y protocolos de seguridad, colaborando estrechamente con otros equipos dentro de la organización. También he trabajado en la generación de informes detallados sobre los patrones de fraude detectados, lo cual ha permitido tomar decisiones estratégicas para mejorar los sistemas de seguridad.

Me desempeñé en labores de monitoreo de transacciones con el objetivo de detectar fraudes que afectan directamente a clientes de la Banca Personas, Banca Pyme y Banca Empresas en las áreas de Ibanking, Compras y Giros Nacionales e Internacionales, abarcando la amplia gama de productos ofrecidos por el Banco Estado.Mis responsabilidades incluyeron:Realizar el monitoreo continuo de las transacciones, identificando patrones y comportamientos sospechosos para la detección temprana de posibles fraudes.Mantener estadísticas actualizadas de las alertas de fraude, generando informes para jefatura y gerencia, con el objetivo de proporcionar una visión clara y precisa sobre la situación y las tendencias en materia de fraudes.Realizar investigaciones y análisis detallados para identificar puntos de compromiso en cajeros automáticos y/o comercios, buscando mejorar la seguridad y prevenir futuros incidentes.Actuar como interlocutor entre bancos, colaborando en la gestión de la prevención de fraudes y la retención de fondos, estableciendo relaciones efectivas y coordinando esfuerzos para proteger los activos de los clientes.

Realicé informes forenses de reclamos de clientes por fraude en los canales de Ibanking, Mobile, Giros y Compras Nacionales e Internacionales, con el objetivo de determinar la devolución de fondos defraudados de acuerdo con las políticas establecidas por el banco.Mis responsabilidades incluyeron:Realizar análisis exhaustivos de transacciones electrónicas con el fin de identificar patrones y crear alertas para la detección y mitigación de fraudes en tarjetas de débito y transferencias electrónicas de fondos (TEF).Evaluar cada reclamo de fraude en base a las pruebas y evidencias recopiladas, aplicando las políticas y procedimientos del banco para determinar la viabilidad de la devolución de fondos defraudados a los clientes afectados.Gestionar la solicitud de medidas restrictivas para clientes del Banco Estado, cuando sea necesario, con el objetivo de salvaguardar los activos y la seguridad de los clientes y prevenir futuros fraudes.Realizar cierres de cuenta en situaciones donde se haya determinado un alto riesgo de fraude o violación de las políticas del banco, garantizando la protección de los activos y la integridad del sistema financiero.

Como parte de mi experiencia, también participé en el Plan Especial Copa Mundial FIFA Brasil 2014, donde mi labor se centró en garantizar la seguridad de las transacciones realizadas durante dicho evento.

- Encargado de Local, sucursal de Estación Central.- Encargado de Servicio Técnico Celulares Chinos, Japoneses y Coreanos.