Product Operations | Product Analytics & Performance | Workstream Lead• Business Intelligence• Data & Insights• Data Steward• Datadrevet innovation• Lead for to kollegaer• North Star Framework og OKRs• Product Intelligence• Product Outcomes • Product VP/Directors sparringspartner• Self-service Power BI rapporter

Som lead for Product Performance & Enablement sikrede jeg, at alle analyse- og indsigtsleverancer var proaktive, skalerbare og compliant i samspil med implementeringen af bla. en ny datamodel og nye måder at organisere data- og analyseteams på. Jeg opbyggede en mere strømlinet og strategisk data- og analysefunktion på tværs af Products samtidig med at jeg drev et stærkere samarbejde med Products Leadership Team, lignende funktioner og vigtige stakeholdere på tværs af hele Milestone.• Ansvarlig for definition og opfyldelse af teams SMART-målsætninger • Fokuseret indsatserne for bedre data management og data governance• Forstærket kravspecifikation mod fx IT (Data Warehouse Services/Centre of Excellence) og Products• Kvalitetssikret data-, analyse- og indsigtsleverancer mod interne og eksterne stakeholdere• Migreret self-service Power BI rapporter til ny skalerbar datamodel• Primære faglige sparringspartner og lead for to kollegaer• Product Insights Owner/Data Steward inkl. Power BI, produkthierarki, licensdatabase og telemetri• Professionaliseret komplekse processer og rapporter ift. data & analytics• Transformeret og forandret analysefunktion

Jeg drev en analytisk og datadrevet udviklingsagenda i den kommercielle afdeling samtidig med at jeg opbyggede data- og analysekompetencer på tværs af Kommunikation/Presse, Marketing, Product Management og Retail for at styrke PostNords strategiske beslutninger og viden om, hvad kunderne, forbrugerne og markedet efterspørger.• Forstærket brug og kravspecifikation af BI og dataplatforme (Power BI)• Implementeret KPI framework på tværs af den kommercielle afdeling• Implementeret Salesforce Survey• Kortlagt, planlagt og udarbejdet analyser af dansk og europæisk e-handel• Koordineret og udarbejdet forecast/markedsanalyse/vækstpotentiale til den nordiske koncernstrategi• Kvalificeret den datadrevne understøttelse af Salg og Økonomi• Projektledt strategiske kommercielle analyser via eksterne konsulenthuse• Sikret behovsfokuseret og kundeorienteret kommerciel udvikling• Sikret datadrevet strategi- og produktudvikling

Jeg var strategisk analyserådgiver for mine kunder i forhold til en bred mængde af markedsorienterede datakilder bl.a. brand tracking, digital adfærd, effektanalyse, forbrugeradfærd, kunderejser, medieanalyse, segmentering og trends.Jeg var ansvarlig for fastholdelse og udvikling af mine kundeportefølje gennem min viden om hvordan data, digitalisering, kommunikation og marketing kan levere på forretningsmål og organisationsudvikling. Med fokus på bred dataintegration var jeg med til at strømline løsninger i analyseteamet.

Jeg ledte innovationsteamet med ansvar for forandringsledelse, digital transformation, forretningsudvikling og innovation på tværs af organisationen. Med fokus på teknologiimplementering, proces- og produktinnovation samt kulturforandring forbedrede vi bund- og toplinjen. Vi sikrede, at eksisterende og nye produkter blev nytænkt og udviklet på baggrund af brugernes behov og automatiseret gennem digitale og strømlinede processer med målrettet brugerinvolvering, kommunikation, stakeholder management og uddannelse.Vi drev adfærds- og kulturændringer for at sikre langsigtet værdi af organisationens digitale transformation samtidig med at udstille en bred mængde af datakilder gennem nye digitale værktøjer og strømline arbejdsgange og go-to-market strategi gennem teknologi. Vi digitaliserede og segmenterede processer og produkter gennem strømlinet behovsafdækning, integreret brug af nye digitale værktøjer og aktivering af kollegaers og kunders digitale mindset.Nøgleresultater:• Implementeret Qlik Sense og NPrinting produktportefølje med automatiserede processer og kundesegmenteret go-to-market strategi (AMEC Award 2019: Best use of new technology in communication measurement)• Digital analyseplatforms- og produktejer• Etableret og synliggjort team som primære digitaliserings- og forandringshub• Etableret og faciliteret tværgående Design Thinking forum• Forbedret kundeoplevelse og medarbejdertilfredshed• Implementeret teknologidrevet kunde- og produktstruktur i Salesforce• Kortlagt bruger- og markedsbehov som styringsværktøj for udviklingsinitiativer• Medansvarlig for at prioritere teknologiske udviklingsprojekter• Omstruktureret Operations gennem team af forandringsagenter

Jeg var rådgiver på data- og analyseleverancer for de største og mest strategiske kunder samt leder for 10 analyseassistenter. Jeg forbedrede mine kunders evne til at forstå og nå deres stakeholdere gennem dataanalyse, databerigelse og datavisualisering. Jeg gjorde det enkelt for mine kunder at navigere i deres branche og kommunikere effektivt på tværs af agendaer og platforme ved at omsætte data til anbefalinger.Jeg var desuden ansvarlig for forretningsudvikling og teknologidrevet fornyelse af analyseteamets produkter og services. Som det primære bindeled mellem produktions- og salgsafdeling var jeg ansvarlig for procesoptimering og produktudvikling. Udviklingsrollen gav mig mulighed for at udnytte min kreative og innovative tilgang til business-as-usual samtidig med at levere stærkere indsigt til kunder og forbedre den samlede kundeoplevelse på tværs af organisationen. Nøgleresultater:• Etableret team af forandringsagenter• Forbedret kundeoplevelse og medarbejdertilfredshed• Implementeret digital analyseplatform og dashboards i samarbejde med BI-konsulenter• Rådgav Infomedias største kunder om strategiske og taktiske kommunikations- og presseindsatser, KPI'er og ROI• Sparringspartner for øverste ledergruppe ift. digital transformation og forandring• Strømlinet processer og produkter på tværs af produktions- og salgsafdeling (Salesforce)

Jeg rådgav større virksomheder og organisationer om presse- og kommunikationsindsatser samt cross-media effekter ved at analysere medie-, social- og målgruppedata. I samarbejde med kunden definerede og udviklede jeg datarapporteringsløsninger og -visualiseringer, der gjorde det enkelt at måle datadrevet på effekten af strategiske og taktiske indsatser løbende.Jeg var ansvarlig for en gennemgribende professionalisering af organisationens talentprogram og rekrutteringsproces. Jeg var med til at introducere en ny e-learningplatform.Nøgleresultater:• Implementeret nyt talentprogram og introduceret e-learningplatform• Strømlinet arbejdsgange og kundeløsninger på tværs af forretning, mennesker og teknologi• Udviklet og synliggjort intern kernefortælling med fokus på digitalisering og forandring• Vundet branchepris for analyse af den danske flygtningedebat i DK og udlandet

Samtidig med at håndtere min kundeportefølje var jeg involveret i HR-opgaver, produktudvikling, projektledelse og teamledelse. Det indebar bl.a. forretningsudvikling, kundekontakt, medarbejderkoordinering, mentorrolle, produktforbedring, procesoptimering, rekruttering og onboarding.Jeg stod for avanceret strømlining i analyseplatforme, Excel og PowerPoint.

Jeg var ansvarlig for at udarbejde kvantitative og kvalitative medieanalyser for Infomedias mest strategiske kunder. Jeg analyserede, kategoriserede og visualiserede medie-, social- og målgruppedata, formidlede data og cross-media effekter i forhold til at understøtte kommunikations- og marketingafdelinger i arbejdet med KPI'er, ROI, strategiske og taktiske indsatser.Jeg arbejdede avanceret med Excel, PowerPoint, tal- og tekstanalyse kombineret med omfattende viden om kunders MarCom/PR-strategi.

Jeg var ansvarlig for at planlægge og facilitere introforløbet for nye kandidatstuderende. Det faglige program forløb over tre dage. Jeg rekrutterede og uddannede introvejledere, afholdte præsentationer og udarbejdede kommunikations- og præsentationsmateriale.Jeg koordinerede med undervisere, kursuskoordinatorer og CBS-institutionen, fandt introduktionstalere og aktiverede samarbejdspartnere og sponsorer.

Jeg var en del af teamet som ledte, planlagde og producerede "CICLO 14 - Re-imagining my hood", der var en del af UNESCO Arts Education Week 2014. CICLO 14 var et internationalt og tværkulturelt bæredygtighedsprojekt på tværs af Danmark og BRICS.Jeg aktiverede institutioner på tværs af forskellige kulturer, engagerede stakeholdere på digitale platforme og kommunikerede på tværs af Danmark og BRICS. Det indebar bl.a. pressehåndtering, social media management og platformsejerskab. Jeg var desuden ansvarlig for gruppen af arts educators udvekslet på tværs af landene.Jeg udarbejdede evalueringsrapporten leveret til vores private og offentlige partnere. Jeg stod for at gennemføre evalueringen hos vores internationale samarbejdspartnere.

Sammen med fem andre introkoordinatorer var jeg ansvarlig for al planlægning, koordinering og facilitering af introforløbet for 5-600 nye BA-studerende. BA Intro handler om alt andet end akavede lege og rusture. At få en optimal start på sit nye liv som studerende er vigtigt i forhold til at kunne gennemføre en videregående uddannelse.Vi rekrutterede 60 introvejledere og tog dem igennem et 6-måneders målrettet uddannelsesforløb, hvor de klædtes korrekt på til at modtage nye studerende og gennemføre programmet tilfredstillende. Jeg markedsførte BA Intro overfor potentielle vejledere, afholdte præsentationer, udarbejdede kommunikationsmaterialer og planlagde uddannelsesforløbet.Vi stod for al koordinering og aftaleforhandling med CBS-institutionen, samarbejdspartnere og sponsorer. Efter introforløbet sikrede vi en brugbar evalueringsproces på tværs af alle deltagere ift. kommende forløb. Vi var derfor også ansvarlige for at rekruttere og etablere den nye introkoordinatorgruppe for det efterfølgende år.

Jeg var leder for butikken og 5-6 medarbejdere i eftermiddags- og aftentimerne. Jeg var hovedansvarlig for butiksstyring, kundeservice, medarbejdere, salg og problemløser i mange forskellige serviceorienterede situationer.Jeg var ofte leder for teams med brug for en ambitiøs og empatisk ledertype. Det var med til at styrke medarbejdernes arbejdslyst og motivation. Butikken var 100% klar til dagen efter.

Jeg arbejdede tæt sammen med souschef og uddeler i en brugs med stor betydning for lokalmiljøet. Jeg var butikkens ansigt udadtil, og jeg ydede kundeservice og problemløsning i forskellige situationer.