Hello, you. Welcome!I'm Laís, a Product Designer who believes in the power of human relationships' diversity to create inclusive and valuable experiences!I've a bachelor degree in International Relations, but my professional experiences are diverse, such as diversity and inclusion in organizations, sales, digital content acquisition and, mainly, in experience and customer service.My professional trajectory goes through some large companies like IBM, Indeed, Ambev Tech, and an e-commerce startup, all of them connected with my interest and attention to the end user. This journey introduced me to many ways of working with empathic communication in teams, discovering the importance of active listening, and the curiosity of investigating and understanding people's problems and brainstorming solutions to help them. It was on this path that I fell in love with UX/UI Design, understanding the link between technology and the vast possibility that allows us to identify, think and solve problems.I work on voluntary projects both inside and outside companies, and I understand myself as a proactive person, with ease in relationships in multicultural environments, an active listener and a comprehensive communicator. Getting involved with social causes is the icing on the cake for my personal and professional motivations.My purpose is to think about user-centered and universal design while understanding problems at its root, as I believe that great solutions can also be simple and very assertive, translating this to every user.Knowledges and tools along the way:• Design Thinking• Wireframes and prototypes• Interface Design• Information Architecture• User Centered Design• Notions of HTML and CSS• Figma• AdobeXD• Office pack• Trello• Miro• Slack• MediumSee my projects and get in touch!Portfolio: https://martins-lais.myportfolio.com/Medium: https://martins-lais.medium.com/
Itaú Unibanco
View- Website:
- itau.com.br/private-bank
- Employees:
- 674
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Product DesignerItaú UnibancoState Of São Paulo, Brazil -
Product DesignerItaú Unibanco Jul 2024 - PresentSão Paulo, Brasil -
Ux/Ui DesignerFreelance Dec 2020 - PresentSão Paulo, São Paulo, Brasil
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Product DesignerAmbev Tech Mar 2021 - Jul 2024Atuo integralmente em todas as etapas do produto, do briefing inicial ao deploy final. Minhas responsabilidades incluem - definição dos fluxos de navegação e o design das interfaces;- realização de pesquisas quantitativas e qualitativas como entrevistas(remotas e presenciais) e testes de usabilidade com usuários;- Pesquisas de mercado, benchmarking;- acompanho e analiso métricas de UX, dados comportamentais dos usuários para apoiar as decisões, utilizando ferramentas como o Datadog;- elaboração e condução de workshops de discovery também fazem parte da minha rotina de trabalho. -
Ux/Ui Designer (Volunteer)Todxs Jan 2021 - Mar 2024São Paulo, Brazil- Ensure accessibility in the projects I'm involved;- Determine and perform user interview rituals;- Create navigable prototypes and perform the necessary validations;- Interface with UI Designer to align possible needs;- Ensure the experience and accessibility of the Design System.- Design screens according to the needs of the project; - Maintain and follow TODXS Design System guidelines;- Understand the visual standards of the organization at a high level and think about the scalable evolution of those standards. -
Recruitment And Selection Manager (Volunteer)Todxs Jan 2020 - Mar 2024São Paulo, BrazilI coordinated the planning and execution of the selection processes, the adhesion, integration and disconnection of people, the organization of the information of all volunteers and allocation. I sought to optimize our resources, make selective processes increasingly inclusive, oriented to diversity results to compose with the volunteer staff, and automate internal processes. People and projects management guided by feedback culture. -
Analista De Recrutamento E Seleção (Voluntariado)Todxs Sep 2019 - Dec 2019São Paulo, São PauloResponsável pela condução de processos seletivos garantindo que todos os processos sejam estruturados e conduzidos de acordo com alinhamentos prévios, processos internos e com a nossa cultura; Realizar triagem e entrevistas por vídeo conferência. -
Customer Experience SpecialistFacily Jan 2020 - Jul 2020São Paulo E Região, BrasilGarantir a melhor experiência de atendimento aos clientes e parceiros;Análise de situações de crise para criar soluções e propor melhorias junto às áreas afetadas;Produção e atualização de conteúdo textual para a seção de "Perguntas Frequentes" do aplicativo da Facily;Estruturação do fluxo de atendimento via Chatbots no aplicativo e redação das respostas automáticas;Reduzir perdas à empresa através da investigação de situações suspeitas de fraude. -
Líder Colaboradora Ipride Indeed- Lgbt+ Affinity GroupIndeed.Com May 2019 - Dec 2019São Paulo E Região, BrasilPrograma de visibilidade e inclusão LGBT+ no dia a dia do escritório. Liderar a iniciativa buscando palestras de pessoas da comunidade que trazem uma nova perspectiva e que aplicam seus conhecimentos de forma clara e assertiva. Acreditar na importância do contato frequente ao assunto para torná-lo natural e fazer isso através de dinâmicas e discussões que englobam a todos. -
Consultora De Aquisição De ConteúdoIndeed.Com Mar 2018 - Dec 2019São Paulo E Região, BrasilResponsável por trazer conteúdo para o site. Prospecção de leads selecionados garantindo qualidade e veracidade de todo o conteúdo de acordo com os valores e a estratégia da empresa. Interação com CRM.Contato telefônico ativo diário com clientes para divulgação da marca e aquisição de conteúdo gratuito com foco em resultados e meta. Atuação em mercado B2B e em mercado de recrutamento. Geração de leads para outras áreas de vendas.Participação em projeto internacional iPride de Diversidade e Inclusão LGBT+ como Líder Voluntária. -
Digital Sales Support InternIbm Mar 2015 - Nov 2016São Paulo E Região, BrasilProspecção de leads através de ferramentas digitais internas, redes sociais, mailing personalizado e contato telefônicoAcompanhamento e organização do processo de negociação com os clientes junto aos gerentes de conta. Gerenciar métricas, produzir e consolidar pesquisas internas. -
Estagiária Auxiliar Administrativa/ Financeira TrilingueChenut Oliveira Santiago Oct 2013 - Aug 2014São Paulo E Região, BrasilResponsável por recepcionar clientes, fazer conciliações e cotações diversas, administrar agenda de reuniões dos sócios. Contribui para a simplificação de processos internos com modelos mais funcionais como registro de caixa, envios ao correio. Promovida para outra posição dentro da empresa. Responsável por gerenciar estoque de materiais de uso comum e fazer reposições quando necessário, cotando, escolhendo fornecedores e realizando o pagamento de acordo com procedimentos internos. Responsável por contas a pagar e a receber, controle de inadimplência e rotinas administrativas diversas, pelo uso de sistema integrado de gestão do escritório. -
Exchange StudentRotary International Aug 2011 - Jul 2012Bordeaux E Região, FrançaIntercâmbio social voltado para o conhecimento de novas culturas. Finalizei o último ano de ensino médio, fui acolhida em três casas famílias, participei de ações beneficentes para a população local, turismo nacional e internacional.
Laís Martins Skills
Laís Martins Education Details
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Gestão De Diversidade E Inclusão Nas Organizações -
Interrompido -
Formação Em Direitos Humanos E Cidadania -
Relações Internacionais -
Certificado De Sustentabilidade
Frequently Asked Questions about Laís Martins
What company does Laís Martins work for?
Laís Martins works for Itaú Unibanco
What is Laís Martins's role at the current company?
Laís Martins's current role is Product Designer.
What schools did Laís Martins attend?
Laís Martins attended Ironhack, Pontifícia Universidade Católica De São Paulo, Mba Usp/esalq, Fespsp - Fundação Escola De Sociologia E Politica De São Paulo, Universidade Anhembi Morumbi, Universidade Anhembi Morumbi.
What skills is Laís Martins known for?
Laís Martins has skills like Espanhol, Powerpoint, B2b, Wireframes, Microsoft Powerpoint, Figma, Pesquisa, Recrutamento, English, Team Leadership, Html, Atendimento Ao Cliente.
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Event Marketing | Public Relations | Creative Direction | Writer | Social MediaRio De Janeiro, Rj -
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