Responsable de gestionar la implementación de una nueva aplicación (New Store Associate) destinada a ampliar el espectro de ventas omnicanal en la compañia.Responsabilidades:Definir los escenarios actuales y esperados en el area de Retail.Comprender los flujos de informacion actuales y las necesidades evolucion de los procesos para transmitir a las areas involucradas.Tests de flujos de integracion entre la nueva aplicacion y Cegid.Creacion de soporte de formacion.Tests de funcionalidades de la aplicacion.

Integrante del equipo de RETAIL SI (Sistemas de Información), brindo soporte a las tiendas retail del mercado europeo (aproximadamente 200). Gestión de descuentos, promociones, parámetros de caja registradora, etc, a través del sistema de explotación Cegid.Generación de reportes para la dirección. Gestión y control de flujos de información entre los distintos sistemas de explotación de la compañía.

En Cairns y Melbourne:Procesamiento de alquileres y devoluciones de vehículos y autocaravanas. Asesoramiento a clientes y venta de servicios adicionales. Gestión de reservas telefónicas, por e-mail y walk-ins.Revisión y seguimiento del estado optimo de los vehículos, análisis de inconvenientes y derivación al área correspondiente. Gestión de inconvenientes y negociación con clientes insatisfechos.En Melbourne (adicional): Soporte administrativo. Actualización de reportes de flota, comunicación permanente con mecánicos externos para derivar trabajos. Control de recibos de gasolina y gastos de peajes.

Check-in y check-out de huéspedes. Gestión de reservas online y telefónicamente. Asesoramiento al cliente sobre excursiones e información de la zona.Preparación del buffet de desayuno y eventualmente preparación de cenas a pedido de los huéspedes.Optimización del archivos de gestión de cobros y seguimiento de reservas (en Excel).

Armado y seguimiento de legajos (en Excel) de los alumnos de idiomas de la compañía, incluyendo diversas métricas (asistencia, evolución a lo largo del curso...) y datos personales y de cronograma. Generación de reportes mostrando el progreso de los alumnos y los cursos. Armado de presentaciones en Power Point. Trabajo a modo freelance, compartimos los archivos mediante servidores online.

Control de tickets de los visitantes del parque, servicio de atención al cliente y resupuesta de consultas en francés e inglés. Servicio de alquiler de diferentes servicios (sillas de ruedas, cascos de traducción, lockers...). Trabajé durante la temporada de apertura del parque, recibiendo un total de más de dos millones de visitantes.

Analista funcional durante la implementación de software de gestión de toda la compañía. Analisis de requerimientos por parte de los usuarios finales y correspondientes derivaciones. Seguimiento de las incidencias y resolución dentro de los plazos rqueridos. Tareas de soporte a usuarios finales: otorgamiento de accesos a reportes y funcionalidades dentro de la herramienta. Trabajo en conjunto con el equipo de programación para optimizar los procesos de ETL. Viaje a Chile de una semana para implementar el módulo de payroll ajustandose a los requerimientos de las leyes laborales chilenas.Supervisor de dos data entry. Verificación de procesos en SQL.

Gestión de llamadas entrantes y salientes para el cliente Vodafone España.

Comentarios y eventualmente relatos en transmisiones de eventos deportivos de "La Pelota de Primera": partidos del fútbol argentino (principalmente de Boca Juniors) y de la Selección Argentina de Fútbol. Por AM 1400 y www.amradiopunto.com.ar