Marusia Gonzalez Email & Phone Number

Metepec, Méx., Mx

Metepec, México, Mexico

- Dirección del diseño, ingeniería e implementación de una nueva sala de CD en cumplimiento con los requerimientos de ICREA IV.- Dirección de la atención de la implementación tecnológica y consultiva de asegurando el 100% SLA’s.- Reducción de incidentes en un 28% incrementado la eficiencia y atención de las cuentas.- Operación al 100% del DC, aprovisionando los servicios CAT, BCP y DRP a los clientes en la contingencia de COVID19.- Implementar y mantener el cumplimiento de: ICREA IV, PCI-DSS v 3.2.1 en el Nivel 2, ISO 22301:2012, ISO 9001:2015, ISO 20000-1:2018, ISO 37001:2016, ISO 27001.2013 y la ampliación de 27017 y 27018.- Eficiencia del 6,22% del gasto de operación equivalente a 212K usd y una optimización del 23.76%

Mexico City, Mexico

• Control del presupuesto de PF 26,784 mdp, e integración de anteproyecto para GN 56,853.05 mdp logrando reducir el pasivo en un 35% (4,462 a 2,896.08 mdp) con que se recibió la gestión.• Definición de una estrategia, metodología y elaboración de la estructura organizacional de la GN (120 k plazas)• Definición de estrategias y su implementación para la transferencia de PF a GN, de recursos humanos (25 k plazas), materiales (17.5 millones de bienes) y financieros (26,784 mdp).

Mexico City, Mexico

• Documentación, simplificación y propuestas de mejora de procesos sustantivos con cumplimiento normativo y alineación estratégica. • Atención de beneficiarios del Fondo (32 Entidades) y Subsidio (252 Municipios) en materia de seguridad pública en tiempo y forma; así como el control y seguimiento de recursos federales por 14,085 mdp.• Definición, dirección de estrategias para automatizar los procesos sustantivos del SESNSP.

Ciudad De México Y Alrededores, México

• Simplificación de normatividad interna en un 65% • Revisión, mapeo y propuestas de mejora de procesos sustantivos y proyectos asegurando el cumplimiento normativo y alineación estratégica.• Atención de auditorías y solventación de observaciones y recomendaciones de entes fiscalizadores externos, así como acompañamiento en la Certificación de procesos y Normas (NOM- NM, ISO).• Revisión, propuesta de acciones de mejora y acompañamiento en la implementación de controles de procesos sustantivos.• Participación activa en la revisión de proyectos (Adquisición) asegurando su correcta alineación con el mapa estratégico y su óptimo desarrollo (SLA´s, garantías, compliance, entre otros).

Ciudad De México

• Definición/dirección de estrategias para transformar la gestión e incrementar la eficiencia, eficacia y economía.• Impulsar y dar seguimiento a las estrategias de desarrollo administrativo integral y modernización.• Promover el fortalecimiento de una cultura orientada a la mejora permanente de la gestión institucional y de buen gobierno.• Supervisar y asegurar el cumplimiento de la normatividad, con un enfoque preventivo.• Diseño e implementación de Instrumentos para Auditoría del Desempeño en materia de TICs, así como liderar la auditoría sectorial en la materia.

Ciudad De México

• Revisión y seguimiento de proyectos estratégicos, asegurando el cumplimiento de la normatividad y alineación con la Estrategia Digital Nacional.• Asesoría y consultoría a las áreas internas de la Oficialía Mayor.

Dirección de proyecto SAP para el sector de manufactura, en el que se logró una implementación exitosa en tiempo y con integridad en la migración de datos.Gobernanza en proyectos de TI, en el sector Financiero, logrando integrar la cartera de proyectos y generando información de apoyo a la toma de decisiones al Comité de Dirección.

Toluca Area, Mexico

Secretaría de la Contraloría• Reducción en 88.3% del tiempo de atención a solicitudes de servicio (de 60 a 7 días).• Incremento del 33% en la eficiencia de la gestión de procesos clave de las 152 unidades de tecnologías, a través de la mejora tecnológica, la implementación de best practices y la disminución de incidentes en más del 52%. • Obtención de la Certificación del proceso de control/evaluación de IT con el estándar ISO 9001:2008. • Incremento en 61% del cumplimiento de normas y estándares de control interno, mediante la automatización e implementación de metodologías de análisis de riesgos que incrementó el registro de casos del 10% a 100%.• Reducción en tiempo de atención a ciudadanía en 93.3% (de 30 a 2 días de respuesta), asegurando atención de casos al 100%, eliminando costos de servicio e incrementando rango de cobertura de 30% a 100%. • Definición/dirección de estrategia para la creación del Portal Ciudadano de trámites y servicios 100% en línea (educación, procuración de justicia, salud, finanzas, etc.).• Diseño e implementación de campaña de seguridad informática, que redujo las incidencias de soporte técnico en 55% e incrementó el nivel de satisfacción de clientes internos en 77%.

Mexico City Area, Mexico

• Implementación de SAP R/3 en LatAm, que incrementó la precisión en precisión de pronóstico de ventas de 49% a 80%.• Reducción de inventarios y pérdidas en ventas por USD $25k (inexistencias) y conciliando cifras en tiempo para cierre financiero. • Cumplimiento al 100% con requerimientos de controles internos y de calidad propios de la industria farmacéutica, así como normatividad externa (SOX).• Migración de sistemas legados de la compañía en una nueva plataforma y desarrollo de interfaces con proveedores, distribuidores y clientes sin interrumpir operación. Diseño e implementación de estrategia de conversión y migración de datos/pruebas de integración entre sistemas. Cumplimiento al 100% con requerimientos en tiempo y forma, así como control interno.• Diseño, en 4 meses, de procesos e implementación de plataforma tecnológica con nueva razón social. Incremento en utilidad corporativa 200%. Cumplimiento al 100% con requerimientos de control y gobernabilidad de TI.

Mexico City Area, Mexico

• Integración/homologación de procesos en LatAm, reduciendo costos en más del 200% y cumpliendo al 100% con requerimientos de controles e implementación de SAP R/3.• Definición e implementación de estrategia de TI en LatAm para control presupuestal y gastos.• Dirección, diseño e implementación del sistema de control de gastos de unidades del área comercial, evitando sobregiros, controlando gastos/presupuesto y cumpliendo al 100% con requerimientos de control interno. Administración de proyectos y coordinación de recursos externos.• Reducción en incidencias 70%, asegurando recuperación de sistemas y operación en 48 horas y cumpliendo al 100% con requerimientos de controles internos y normatividad externa. • Diseño y desarrollo de indicadores/reportes e implementación de Siebel CRM en LatAm para medir productividad de la fuerza de ventas y homologación de criterios.• Preparar ajustes para cumplimiento de SOX y oficial de seguridad para México.• Desarrollar e implementar sistema de control de presupuesto y gastos basado en WebLogic y Oracle.

Mexico City Area, Mexico

• Identificación de desviaciones, reducción de costos por control de cambios 30% y tiempo de liberación de requerimientos al incluir metodología de administración de proyectos formal.• Definición e implementación en sistemas de nuevos productos y promociones, brindando al negocio la posibilidad de responder oportunamente a oferta de competidores y valor a los clientes, reduciendo tiempo de desarrollo/configuración de 15 a 5 días.• Definir procesos de negocio y administración del cambio/conocimiento.• Implementación de Siebel CRM y apoyo funcional/operativo al área de negocio.

Mexico City Area, Mexico

• Definición y configuración de procesos de “Customer Care” y “Service Delivery” para “High Tech Teleworks” en Madrid. • Diseño y desarrollo de KPIs, apoyando toma de decisiones a través del módulo de BI.• Diseñar reportes ejecutivos/operativos Siebel CRM para NextG Alestra. • Definición de procesos en Siebel con reingeniería de procesos de acuerdo a mejores prácticas del “Sector de Telecomunicaciones”.

• Implementar sistema de seguridad y control de acceso de socios para “SportCity Junior” y “Deportes Martí”.• Definir/personalizar metodología de auditoría de sistemas para Grupo SONI.

Mexico City Area, Mexico

Participar en proyectos, principalmente para SAT como para el control de almacenes de aduanas. Definir/implementar sistema en materia de aranceles y control vehicular.• Diseño de soluciones de acuerdo a requerimientos del cliente.

Lsca, Information Technology, Titulado

Executive Circle, Information Technology, Diplomado

Curso, Excelencia En Emarketing Turístico: Los Medios Sociales En El Destino Turístico

Taller practico enfocado a contribuir a la mejora de la calidad, sostenibilidad y competitividad de los destinos turísticos locales.

Education record

2022 Udemy BCMS & ISO 22301 ● Write, Test and Maintain BCP ● BCMS ISO 22301 ● Balance and Time Management 2021 Udemy ISO 37001.

Maestria En Gestión Pública Aplicada, Public Administration, Master

Itil® Foundation Certificate In It Service Management, Itil