- Réalisé des tests manuels approfondis sur diverses applications logicielles, garantissant une fonctionnalité optimale et une expérience utilisateur améliorée.- Géré et suivi plus de 50 problèmes dans JIRA, facilitant une communication efficace entre les membres de l’équipe.- Exécuté des cas de test et documenté les résultats, contribuant à une augmentation de 20 % de la fiabilité des logiciels.- Identifié et signalé plus de 30 bugs critiques, entraînant une diminution de 25 % des… Show more - Réalisé des tests manuels approfondis sur diverses applications logicielles, garantissant une fonctionnalité optimale et une expérience utilisateur améliorée.- Géré et suivi plus de 50 problèmes dans JIRA, facilitant une communication efficace entre les membres de l’équipe.- Exécuté des cas de test et documenté les résultats, contribuant à une augmentation de 20 % de la fiabilité des logiciels.- Identifié et signalé plus de 30 bugs critiques, entraînant une diminution de 25 % des problèmes post-lancement.- Optimisé le processus de suivi des défauts en collaborant avec les développeurs pour garantir des corrections en temps voulu. Show less

- Effectuer des tests fonctionnels- Créer et exécuter des cas de tests pour les sites Web (Windows 10) et les applications Android / iOS - Rédiger des rapports sur les résultats obtenus et documenter les processus de test de modification du produit.- Attacher les captures d'écran et vidéos aux rapports et activer le mode console du la navigateur.- Donner mon avis, le mode de fonctionnement d'application Android ainsi que les points faibles et les points forts.- Vérification… Show more - Effectuer des tests fonctionnels- Créer et exécuter des cas de tests pour les sites Web (Windows 10) et les applications Android / iOS - Rédiger des rapports sur les résultats obtenus et documenter les processus de test de modification du produit.- Attacher les captures d'écran et vidéos aux rapports et activer le mode console du la navigateur.- Donner mon avis, le mode de fonctionnement d'application Android ainsi que les points faibles et les points forts.- Vérification de conformité et suivi des anomalies- Analyse des anomalies en collaboration avec l'équipe d'intégration Show less

• Prospection et fidélisation des clients• Formation et Sensibilisation• Gestion des Réseaux Sociaux• Coordination d'Événements et des réunion en ligne• Développement de Stratégies de Communication

• Gestion de l'Équipe : Supervision d'une équipe de 10 agents, en veillant à atteindre des objectifs de performance élevés et en maintenant un taux de satisfaction client supérieur à 90 %.• Analyse des Besoins Clients : Conduite d'analyses approfondies des retours clients pour identifier les domaines d'amélioration, ce qui a entraîné une augmentation de la satisfaction client de 25 % et une réduction des plaintes.• Résolution de Problèmes Techniques : Mise en œuvre de solutions… Show more • Gestion de l'Équipe : Supervision d'une équipe de 10 agents, en veillant à atteindre des objectifs de performance élevés et en maintenant un taux de satisfaction client supérieur à 90 %.• Analyse des Besoins Clients : Conduite d'analyses approfondies des retours clients pour identifier les domaines d'amélioration, ce qui a entraîné une augmentation de la satisfaction client de 25 % et une réduction des plaintes.• Résolution de Problèmes Techniques : Mise en œuvre de solutions techniques en collaboration avec les équipes de développement, réduisant le temps de réponse aux tickets de 30 % et améliorant l'efficacité opérationnelle.• Suivi des Tickets sur Monday.com : Gestion des tickets de support via la plateforme Monday.com, assurant un suivi efficace et une visibilité accrue sur le statut des demandes, ce qui a permis d'optimiser le flux de travail de l'équipe.• Formation Continue : Élaboration et animation de sessions de formation régulières pour les membres de l'équipe, renforçant leurs compétences techniques et favorisant une meilleure expérience client, ce qui a contribué à une diminution des escalades de problèmes de 20 %. Show less

- Assurer la gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison).- Suivie des importations (commandes fournisseurs, contact avec le transitaire et les transporteurs internationaux).- Classification des documents administratifs (devis, factures, dossiers d’importation, Archivage, etc…).- Actualiser des bases de données (produits référencés, prévisions de vente, cumul de commande).- Réception et émission des appels.- Participer aux actions de… Show more - Assurer la gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison).- Suivie des importations (commandes fournisseurs, contact avec le transitaire et les transporteurs internationaux).- Classification des documents administratifs (devis, factures, dossiers d’importation, Archivage, etc…).- Actualiser des bases de données (produits référencés, prévisions de vente, cumul de commande).- Réception et émission des appels.- Participer aux actions de promotion (relances commerciales, Salons). Show less

3 mois de stage dans le service juridique:- Le contrôle et le suivi des opérations de saisie-arrêt.- Recevoir les procès-verbaux de saisie-arrêt, d’audience et des mains levées.- Classement et contrôle des dossiers.- Traitement de l’état journalier des saisies-arrêts.3 mois de stage dans le service étranger :- Traitement de texte des demandes de garantie et des tableaux d’engagements clients et des lettres deconfirmations.- Classement et ouverture des dossiers de… Show more 3 mois de stage dans le service juridique:- Le contrôle et le suivi des opérations de saisie-arrêt.- Recevoir les procès-verbaux de saisie-arrêt, d’audience et des mains levées.- Classement et contrôle des dossiers.- Traitement de l’état journalier des saisies-arrêts.3 mois de stage dans le service étranger :- Traitement de texte des demandes de garantie et des tableaux d’engagements clients et des lettres deconfirmations.- Classement et ouverture des dossiers de garanties.- Envoie des Avis de réception des fonds export.- Réalisation des tableaux de base de données des clients exports.- Contrôle des documents exports et import.- L’envoi des avis d’ouverture d’une lettre de crédit export aux agences.- Téléchargement et validation des messages SWIFT. Show less