Funciones: Gestión integral de las cuentas clave del Pacto Andino. Revisión de forecast mensual a partir del budget anual establecido. Evaluación del costeo de productos para elaboración de cotizaciones. Análisis de estadísticas de mercado. Logros alcanzados: Actualización de las bases de datos de cada uno de los clientes de la Región, así como también la organización de las fichas técnicas y de producto que permiten agilizar los procesos internos de la planta de producción.

Funciones Servicio al cliente: Recepción de órdenes de compra, creación de productos, ingreso de pedidos a producción y su respectivo seguimiento hasta la entrega final. Atención al cliente interno para conciliar departamentos. Resolución de dudas e inquietudes. Recepción y procesamiento de quejas y reclamos. Conciliación de remisiones contables y reportes de inventarios. Facturación de servicios remotos y locales.Funciones comerciales: Manejo de Landing semanal y Forecast mensual. Evaluación de requerimiento de materiales para la manufactura de los productos. Compras de material de fulfillment. Manejo de cuentas clave. Presentación de resultados comerciales a través de informes de gestión (KPI’s)Logros alcanzados: Cumplimiento de ANS para cada una de las cuentas manejadas desde el punto de vista de servicio. Creación de manual de procesos para el área, lo que permitió la capacitación de los miembros del nuevos del equipo.

Funciones: Gerencia del departamento, supervisión del equipo de agentes de servicio al cliente. Reportes de gestión y crecimiento. Atención de clientes prioritarios. Evaluación de recursos.