Ejecutivo De Banca Personal
• Realizar acciones comerciales y campañas sobre los clientes de segmentos no personalizables y también de los clientes opcionales de la Oficina no asignados a ninguna cartera.• Planificar, apoyando en las herramientas disponibles, gestionando sus actividades comerciales en coordinación con el Gerente de la Oficina, para conseguir el cumplimiento de productos/ servicios/ migración.• Evaluar posibles préstamos personales, hipotecarios, estudiantiles y tarjetas de crédito, probabilidad de mora y sobreendeudamiento de nuestros clientes.• Reprogramar, refinanciar y realizar reportes de crédito a nuestros segmentos RETAIL o VIP• Seguimiento a los créditos hipotecarios proceso de tasación, notaria y toma de firmas.• Gestionar la cartera atrasada de la oficina y brindar pronta solución a los futuros morosos• Gestionar proactivamente la base de clientes no personalizados y opcionales en términos de calidad de atención y resultado de gestión, tanto telefónicamente como in situ.• Aprovechar todas las oportunidades que se presenten en el patio para comercializar productos y servicios, así como para la actualización y mantenimiento de los datos del cliente, de forma permanente y prioritario en cada contacto• Atender integralmente al cliente, manteniendo una actitud permanente hacia la calidad de atención y promoviendo la migración de clientes y operaciones a los canales alternativos. Así como gestionar la solución a incidencias o reclamos con responsabilidad, en términos de calidad de atención y agilidad de respuesta