Gestión integral de cartera NPL - NPLJ deuda vencida de CaixaBank negociando la recuperación del activo a través de diversas estrategias (daciones en pago, cancelaciones con quitas, posesiones voluntarias, poas, mandatos de venta)

- Servicing Bankia ( Caixabank)- Gestión integral hipotecaria (recuperación de deuda y activos inmobiliarios en las distintas fases del proceso.- Negociación con abogados/clientes (daciones en pago, ejecuciones notariales, quitas, posesiones voluntarias, refinanciaciones, enervaciones, cancelaciones totales).- Procesos ejecutivos.- Gestión integral de cartera RDL (negociando entrega de la posesión antes de finalizar el plazo del real decreto ley).- Valoración del colateral con las distintas webs comparativas.- Venta del inmueble con mandatos de venta firmados y actualización de precios colaborando con los APIS homologados.- Análisis de la cartera valorando la mejor estrategia.- Verificación de borradores de escritura, cargas vigentes (negociando cargas con las distintas entidades)- Solicitud de tasaciones, certificado energético, cédulas de habitabilidad, información trámite de VPO.- Interacciones interdepartamentales: legal, backoffice, closing, real estate.- Gestión de recuperación de deuda, resolución de incidencias ( reclamación clientes, verificación pagos aplicados) Rellamada automática (Dialer).- Apoyo con las nuevas incorporaciones, gestión, estrategia, Dialer.- Informes completos de la negociación efectuada para ser presentada al comité de riesgos.

- Gestión amistosa de recuperación de deuda de financiación automóvil y créditos personales (mora de 30-180 días), operaciones de riesgo alto.- Gestión conjunta liderando un equipo de 6 gestores presenciales para reforzar la negociación telefónica en distintas zonas del territorio nacional.- Gestión amistosa de recobro deuda hipotecaria (mora de 30-90 días)- Gestión amistosa de recobro deuda financiación consumo (mora de 30-180 días)- Búsquedas de expedientes no localizados en las distintas webs.- Actualización de datos económicos y laborales de los deudores para conocer el motivo del impago.- Cambios de vencimiento, aplazamiento de la cuota(según condiciones de su contrato).

- Gestión amistosa de recuperación de deuda en mora de 30 a 90 días de prestamos de consumo y prestamos personales.- Actualización de datos laborales y económicos de los clientes para conocer el motivo del impago.- Búsquedas de clientes no localizados.

- Atención cliente y ventas Amena Empresas.

- Atención cliente y venta de servicios de Gas Natural.- Encuesta satisfacción cliente General Óptica.- Encuesta lanzamientos nuevos productos(alimentación, detergentes, perfumes alta gama)- Encuestas elecciones nacionales.