Administración aplicaciones Gestión Documental para Santander Global Tech.Kofax, Content Manager, Filenet.Gestión y resolución de incidencias N2.Websphere, CiberARK. Windows Server , UNIX, LINUX.Service Now.Jira, Mural.

Soporte técnico a alrededor de 900 usuarios.● Soporte a equipamiento informático en workplace + Voip, aulas digitalizadas(pantallas interactivas, proyectores, sistema de sonido), salas de reunionesyalrededor de sistemas de videoconferencia.● Active Directory, perfiles, unidades compartidas, impresoras, grupos deseguridad y distribución.● Mantenimiento del equipamiento de IT, inventarios, hardware ysoftware,dispositivos portátiles, móviles, etc.● Licencias, libros digitales y software de administración.● Trabajo a diario y colaborativo en proyectos con hubs en India, Polonia o ReinoUnido.● Manejo de programa de incidencias Service Now.● SAP nivel administrativo.● Mantenimiento de cuentas de Exchange , O365 y Skype for Business.● Administracion Servers 2008 .● Hyper-V● Contribución proactiva al desarrollo de nuevas soluciones educativas aimplementaren el centro, siendo líder de proyecto de cambio de equipamientoinformático en aulas en varios centros de la comunidad de Madrid.●Implementación Sistemas Operativo W10 en varias sedes de Europa. Especialista en Instalación, configuración y mantenimiento de exámenes de inglespor ordenador. Cambridge CB, Aptis, IELTS CD , Exámenes de Universidad: ACCA , Pearson VUE. Mas de8.500 exámenes anuales. Responsable de la implementación de estas plataformasenvarios centros adjuntos a British Council en Palma de Mallorca, Madrid yBarcelona y en varias universidades de España como Huelva, Jaén o Santiago deCompostela.

Instalación, configuración y resolución de problemas con hardware, periféricos ysoftware en colaboración con el equipo de soporte técnico a nivel global del BritishCouncil en India.● Mantenimiento y actualización de unidades compartidas, estructura de carpetas.● Ser el primer punto de contacto para cualquier problema informático paraprofesores, estudiantes y personal de administración.● Soporte técnico en aulas y laboratorios para su Teaching Centre adjunto (clases deinglés como lengua extranjera extraescolar).● Manejo de Software de congelación, imágenes y administración de equipos masivos.● SAP , rol administrativo.● Utilización de la herramienta Service Now para control de incidencias.

Soporte técnico a empresas presencial y helpdesk.● Mantenimiento de hardware de equipos.● Configuración de sistemas de backup.● Administración Windows 95, 98, 200 y XP.