Responsable de coordinadores de equipos y de la implementación de la plataforma de Chile coordinando formaciones, posiciones, planificación, selección de personal de las áreas Atención al cliente,Fidelización y Back Office Retención. Control y supervisión para el cumplimiento de niveles de servicios, niveles de atención, tiempos de atención, resolución en el primer contacto, calidad de atención y fidelización al cliente. Realización de planes de motivación para la plataforma. Manejo y toma de… Show more Responsable de coordinadores de equipos y de la implementación de la plataforma de Chile coordinando formaciones, posiciones, planificación, selección de personal de las áreas Atención al cliente,Fidelización y Back Office Retención. Control y supervisión para el cumplimiento de niveles de servicios, niveles de atención, tiempos de atención, resolución en el primer contacto, calidad de atención y fidelización al cliente. Realización de planes de motivación para la plataforma. Manejo y toma de decisiones para la mejora de la productividad, trato con sindicatos, respondiendo al directorio radicado en España. Selección de personal y capacitación.Area Fidelización y Back office Retención. 100 Personas a cargo. Show less

Coordinador de equipo de las áreas atención al cliente, Facturación de clientes y Fidelización. Manejopara el cumplimiento de niveles de servicios, niveles de atención, tiempos de atención, resolución enel primer contacto, calidad de atención y fidelización al cliente. Realización de planes de motivaciónpara la plataforma.20 Personas a cargo.