Manuel Ruiz Shialer Email & Phone Number

Lima, Perú

Responsable por la Implementacion de proyectos de Fibra Óptica -FTTH, de atención,instalación y mantenimiento hogar para el servicio de internet por fibra..-Despliegues de obras valorizadas en promedio s/350.K cada mes ..- Gestión de más de 50 cuadrillas de instalaciones de ftth abonado hogar..- Gestión de múltiples cuadrillas para el despliegue de fibra óptica..- Gestión de Rutas para mantenimiento de red de fibra óptica .

Áncash, Perú

Empresa Peruana que brinda servicio de Tv Paga e Internet en la Provincia de Santa (Nuevo Chimbote, Casma, Coishco, Santa, San Jacinto, Nepeña, Moro y Jimbe) bajo la marca de Cable Futuro.Gestionar la Planta Interna e Externa para el servicio de Tv Paga e Internet por Fibra (FTTH)o Instalación e implementación de equipamiento para cabecera para canales digitales T y canales analógicos para el servicio de Tv Paga.o Instalación de Enlaces para la Transmisión del Servicio de CATV… Show more Empresa Peruana que brinda servicio de Tv Paga e Internet en la Provincia de Santa (Nuevo Chimbote, Casma, Coishco, Santa, San Jacinto, Nepeña, Moro y Jimbe) bajo la marca de Cable Futuro.Gestionar la Planta Interna e Externa para el servicio de Tv Paga e Internet por Fibra (FTTH)o Instalación e implementación de equipamiento para cabecera para canales digitales T y canales analógicos para el servicio de Tv Paga.o Instalación de Enlaces para la Transmisión del Servicio de CATV e Internet para las diversas zonales.o Gestionar los Diseños e Implementación de la RED GPON para el servicio de FTTH en la zonales.o Mantenimiento de la Red HFC e implementación del servicio de EOC para Internet sobre HFC.o Optimización de Diseños existentes para la red HFC y FTTH.o Supervisión de Terceros - Contratas responsables de implemetación de planta externa.o Optimización de Diseños existentes para la red HFC y FTTH.o Gestión de los Equipos TI ( OLTs, Transmisores, Routers, Switches,etc).Diseño y Mejora de los Procesos para la Atención de Ordenes de Trabajo.o Implementación de Procesos para la atención de ordenes de trabajo, (Averías, Altas, Bajas, Cortes, Reconexiones).o Implementación de KPIs de Tiempos de Atención de Ordenes de Trabajo.o Propuesta de Mejoras en el CRM de Nueva Visión para la Atención de Ordenes de Trabajo.Gestión del Recurso Humano asignado a Planta Interna y Externa de las Zonales. (Instaladores, Reparadores, TI, Informática, Implementadores).Gestionar la relación con los proveedores.Gestionar con el equipo de Venta propuesta de Ampliaciones y Modificaciones de Planta Existente. Show less

Lima, Lima, Perú

Empresa Peruana que brinda soluciones de Seguridad y Ti para el segmento Empresa, teniendo como cartera de Clientes al grupo Telefónica, GVT, Entel y Entidades Públicas..-Gestionar la cuenta del grupo Telefónica y Media Network con soluciones para el servicio de Seguridad y TI para empresas del entorno privado y públicas..-Mantener las relaciones de confianza dentro del portafolio de clientes claves de Arkturias..-Generar nuevas oportunidades de ventas que permitan fortalecer… Show more Empresa Peruana que brinda soluciones de Seguridad y Ti para el segmento Empresa, teniendo como cartera de Clientes al grupo Telefónica, GVT, Entel y Entidades Públicas..-Gestionar la cuenta del grupo Telefónica y Media Network con soluciones para el servicio de Seguridad y TI para empresas del entorno privado y públicas..-Mantener las relaciones de confianza dentro del portafolio de clientes claves de Arkturias..-Generar nuevas oportunidades de ventas que permitan fortalecer las relaciones a largo plazo. .-Asegurar que los productos y servicios sean implementados correctamente dando la continuidad requerida..-Proponer continuamente soluciones que cumplan con las necesidades de los clientes en el entorno Seguridad y TI. Show less

Perú

Empresa del grupo Telefónica con presencia en Perú, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Argentina, Estados Unidos, Reyno Unido, Alemania y España que brida el servicio de internet de las cosas y analítica de datos.Gestión de Relación con los Clientes y Mejora del Servicio para los usuarios finales, Reporte al Gerente de Operaciones de IoT-Big Data, supervisando a los Service Manager asignados los diversos países, y al equipo de Calidad y Procesos.o Fidelización y relacionamiento con los… Show more Empresa del grupo Telefónica con presencia en Perú, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Argentina, Estados Unidos, Reyno Unido, Alemania y España que brida el servicio de internet de las cosas y analítica de datos.Gestión de Relación con los Clientes y Mejora del Servicio para los usuarios finales, Reporte al Gerente de Operaciones de IoT-Big Data, supervisando a los Service Manager asignados los diversos países, y al equipo de Calidad y Procesos.o Fidelización y relacionamiento con los clientes orientado a buscar nuevas oportunidades de mejoras que permitan asegurar la visión E2E del servicio.o Seguimiento de los Principales de KPIs para el Servicio IOT en conjunto con los Equipos de Calidad y Atención de Cliente de las Operadoras. (Bajas, Altas, Reclamaciones Técnicas, Averías Reiteradas, Tiempos de Atención, NPS)o Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Servicios comprometidos por la Dirección de Operaciones en la Atención de Requerimientos para el Servicio de IoT.o Gestionar la Herramienta de Seguimiento de los Principales KPIs (Dashboard de Power BI y Tableau) o Participación en el diseño e implementación del nuevo modelo negocio que Telefónica Tech integrará con sus clientes para el servicio de IoT en la Región Sudamérica y Europa.o Trabajar de la mano con el Equipo Comercial e Ingeniería para la propuesta e implementación de nuevas soluciones en IoT (Carro Conectado, Medidores de Hogar, Drones, etc). Show less

Lurin - Lima

Responsable por el equipo de Calidad y Mejora Continua asignados para los Servicios de Vídeo ( más de 05M de Clientes) y Plataforma Globales ( más de 8M de Sim Activas) para las Operadoras de Latam y Brasil, manteniendo en este tiempo una disponibilidad superior al 99.9%.Principales Actividades:Gestión de Aseguramiento de la Calidad sobre los servicios implementados. Reporte al Director de Operaciones de Vídeo y Plataforma Globales, supervisando al equipo de Mejora Continua y… Show more Responsable por el equipo de Calidad y Mejora Continua asignados para los Servicios de Vídeo ( más de 05M de Clientes) y Plataforma Globales ( más de 8M de Sim Activas) para las Operadoras de Latam y Brasil, manteniendo en este tiempo una disponibilidad superior al 99.9%.Principales Actividades:Gestión de Aseguramiento de la Calidad sobre los servicios implementados. Reporte al Director de Operaciones de Vídeo y Plataforma Globales, supervisando al equipo de Mejora Continua y Calidad.o Seguimiento de los Principales SLAS y KPIs comprometidos por la Dirección de Operación para los servicios de Vídeo y Plataforma Globales con las Operadoras. o Elaboración e Implementación de Planes de Mejoras en conjunto con los Equipos de Atención al Cliente, Calidad, Operaciones e Ingeniería de las Operadoras para los servicios de Vídeo y Plataforma Globales:-Mejorar el NPS para la App Movistar Play Perú.-Mejora del Indicador de Averías Reiteradas en Call Center de Colombia y Perú.-Mejora de Árbol de Decisiones para el gestor de Call Center.-Mejora del Indicador de Valoración de los Markets para la App de Movistar Play.-Mejora de Averías de Infancias para el IPTV de Chile.-Mejora para la Tasa de Cambio de Equipos Decodificadores-Mejoras de Encuestas de Satisfacción para el Servicio de Tv Paga Perú.o Implementación de Normativas ISO, (Gestión de Continuidad de Negocio para Tv Paga Perú (CATV – DTH bajo la normativa ISO 22301).o Gestionar los despliegues y nuevos desarrollos para los servicios de vídeo para las Operadoras de Hispam. Show less

Lurin, Lima, Perú

Responsable por la relación con los clientes, y por la continuidad de los principales procesos de la operación y modelo de relación con las OBs para los servicios de DTH,CATV,IPTV y OTT de las OBs de LATAM.Algunas Laboras Realizadaso Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Servicios comprometidos para el servicio de Tv Paga con las diversas operadoras.o En conjunto con los Equipos de Negocio participar en la elaboración de Business Case de nuevos productos para los servicios… Show more Responsable por la relación con los clientes, y por la continuidad de los principales procesos de la operación y modelo de relación con las OBs para los servicios de DTH,CATV,IPTV y OTT de las OBs de LATAM.Algunas Laboras Realizadaso Velar por el cumplimiento de los Acuerdos de Servicios comprometidos para el servicio de Tv Paga con las diversas operadoras.o En conjunto con los Equipos de Negocio participar en la elaboración de Business Case de nuevos productos para los servicios de CATV y DTH que son ofrecidos por Media Networko Elaboración de Planes de Mejoras de los Principales KPIs para el servicio de Tv Paga (Churn, Bajas, Altas, Reclamaciones Técnicas, etc) de las diversas operadoras del grupo.o Elaboración e implementación de los modelos operativos para la relación de los equipos técnicos con las diversas áreas involucradas en el servicio de Tv Paga en las operadoras Show less

Lurin-Lima

.- Supervisar al personal de atención de mesa de ayuda , y realizar la gestión de incidencias y problemas para el servicio..- Elaborar planes de contingencia y protocolos para continuidad operativa del servicio..- Análisis, estadísticas e indicadores relacionados con el servicio brindado..- Ejecutar medidas preventivas y correctivas para mejorar la atención y resolución de incidentes..- Autorizar la ejecución de actividades de mantenimiento y Control de los indicadores de… Show more .- Supervisar al personal de atención de mesa de ayuda , y realizar la gestión de incidencias y problemas para el servicio..- Elaborar planes de contingencia y protocolos para continuidad operativa del servicio..- Análisis, estadísticas e indicadores relacionados con el servicio brindado..- Ejecutar medidas preventivas y correctivas para mejorar la atención y resolución de incidentes..- Autorizar la ejecución de actividades de mantenimiento y Control de los indicadores de mantenimiento correctivo y preventivo. Show less

Lima-Lima

Responsable por la gestión de incidencias y alarmas en el NOC de Vídeo y trabajos programados relacionados con los servicios de DTH y CATV.

Lima - Lima

Planificación, Administración, Operación y Control de la Cabecera de Televisión.•Recepción Satelital•Enlaces de Fibra Óptica:•Compresión - Modulación:MPEG-2. - RF.. Hub, Router, Switch equipamiento de TI.

Ancash-Chimbote

Gestionar la Plataforma Análogica de Tv - Chimbote.

Ancash - Chimbote

Perteneciente al Grupo de Electrónica Alto Horno y Planta de Sinterización.

La Libertad - Pacasmayo

Perteneciente al Grupo de Instrumentación Electrónica.

Programa De Liderazgo Directivo, Gestión

Innovación Y Emprendimiento Con Design Thinking & Lean Startup, Innovación

Global Management Program, Gestión

Executing The Transformatios, Gestión

Post Grado De Administración De Empresas, Administración Y Gestión De Empresas, General

Estudios Culminados - Sin Titulación.

Ingeniero Electronico, Electrónica

Tema de Presentación: Red HFC.

Bachillerato, Ingeniería Electrónica

Activities and Societies: Al Equipo de Deporte, integrante de la selección de Fubtol de la Escuela de Ingeniería Electrónica Culminación.

Maestría En Ingeniería - Mención En Dirección Y Gestión De Proyectos, Information Technology Project Management

Criterios y técnicas más apropiadas para conocer de manera más profunda los fundamentos de la dirección de proyectos basados en estándares.