Marco Antonio Moraes Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Gestão do time com +30 colaboradores, responsável pela Operação do Datacenter.• É um time multidisciplinar que atua em SO (Windows e Linux), Cloud (AWS, Azure e OCI), Banco de dados, Virtualização, Storage, Backup.e Middleware.• Gestão sobre a fila de incidentes, requisições, monitoramento e capacidade do ambiente.• Acompanhamento das análises de causa-raiz dos problemas (PRB) e da execução das tarefas de Mudança (RDM).• Elaboração e análise de indicadores.• Faço parte do comitê de mudanças e do time de Melhoria contínua.• Responsável por responder pelas auditorias de ISO 9001, 20000 e 27001• Gestão orçamentária sobre os custos da área e dos projetos relacionados.• Manter o relacionamento com os as áreas correlacionadas, monitorando os serviços e projetos garantindo a excelência da entrega em termos de prazos, custos e qualidade.

São Paulo E Região, Brasil

• GESTÃO de um time responsável por toda a Operação e Sustentação N1 e N2 da Infraestrutura de Cloud da TOTVS para os seus clientes.• É um time multidisciplinar que atua em SO, Redes, Hardware e Virtualização, Storage e Backup.• Gestão sobre a fila de incidentes, requisições, monitoramento e capacidade do ambiente.• Elaboração e análise de indiciadores.• Gestão orçamentária sobre os custos da área e dos projetos relacionados.• Manter o relacionamento com os as áreas correlacionadas, monitorando os serviços e projetos garantindo a excelência da entrega em termos de prazos, custos e qualidade.• Acompanhar e monitorar a resolução dos problemas apontados pelas áreas concedendo feedback aos gestores.• Garantir a qualidade e controlar prazos das entregas.

São Paulo E Região, Brasil

• Líder da equipe de Sustentação dos clientes do segmento Financeiro e Varejo.• Realizar a gestão de conflitos de priorização, prazo e escalonamento de demandas, garantindo o atendimento conforme serviço contratado.• Desenhar, definir e propor soluções de Infraestrutura aos clientes da TIVIT.• Validação das soluções propostas, garantindo o uso das melhores práticas das tecnologias implantadas.• Atuei na implementação de diversos projetos como consultor nas soluções Microsoft e VMware.• Especialista da equipe Premier Support Team para suportar os principais clientes da TIVIT.• Principais tecnologias utilizadas: VMWARE (vCenter, vSphere, vRealize, SRM e outros) e MICROSOFT (Active Directory, Cluster Windows Server, Hyper-V, ADFS, WSUS e outros).• Clientes Atendidos: Sodexo OSS, Sodexo PASS, Grupo Petrópolis, UNIMED, CATENO, BROOKFIELD, ANDINA, Lojas MARISA, RANDON, Faber Castell e Inbetta.

São Paulo Area, Brazil

• Líder da equipe de sustentação de infraestrutura para diversos clientes.• Administrar e Gerenciar o Active Directory, o ambiente de Cloud e Virtualização e toda a plataforma Microsoft (Sistemas Operacionais, Cluster, DNS, DHCP e demais serviços de infraestrutura) dos principais clientes.• Elaborar e propor soluções de infraestrutura aos nossos clientes.• Suporte para incidentes críticos e nível 3.• Responsável em criar as propostas técnicas demandadas pela área comercial.• Gestão de projetos de instalação, implementação, homologação, desenvolvimento em todas as fases do Projeto (abertura, planejamento, execução e encerramento do projeto, controle de cronograma, escopo e financeiro).

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• Gerenciar os serviços de infraestrutura, garantindo o funcionamento da operação com a máxima eficiência.• Gestão completa da infraestrutura suportando aproximadamente 300 sites, 1000 servidores e 7500 estações.• Identificar melhorias contínuas nos processos e na qualidade dos serviços, propondo alternativas e soluções que estejam alinhadas ao Plano Estratégico da empresa.• Responsável pelo planejamento, organização e controle das atividades de infraestrutura.• Membro do Comitê de Gestão de Continuidade de TI, responsável por planejar e elaborar o processo de contingência de TI, acordado no BIA.• Interagir com as áreas de negócios, entender as suas necessidades e aplicar as melhores soluções.• Realizar a gestão da capacidade e disponibilidade dos serviços de infraestrutura, visando tomar medidas preventivas para ajuste e ampliação, caso necessário.• Responder pela auditoria externa por todas as questões relacionadas à infraestrutura.

São Paulo Area, Brazil

Outros cargos:- Administrador de Redes- Analista SAP BAsis- Analista de Suporte Sênior• Planejar e executar todos os projetos relacionados a infraestrutura.• Gerenciar e Administrar a infraestrutura: Servidores, Sistemas, Aplicações, Serviços de Rede e Telefonia, Banco de Dados, Datacenter da região Américas.• Gerenciar e Administrar o Active Directory (AD), DNS, DHCP, IIS, NTP e outros serviços de infraestrutura de redes.• Gerenciar e Administrar o Sistema de correio eletrônico (Microsoft Exchange), sistemas de firewall, soluções de antivírus e Backup.• Administração BASIS do SAP.• Definir políticas de segurança e estabelecer padrões para servidores, desktops e notebooks, com a intenção de criar uma cultura de prevenção e manutenção dos equipamentos de Tecnologia.

São Paulo Area, Brazil

• Administração, Instalação e Configuração de Servidores Windows – 2º e 3º nível.

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• Operação e Suporte a servidores Windows e Netware (Novell) – 1º e 2º Nível.• Suporte a usuários 1º e 2º níveis, monitoramento dos serviços de rede em servidores, rotinas de Backup e manutenção de equipamentos, tais como: micros e impressoras.

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• Suporte a desktop e usuários final – 1º Nível.

São Paulo E Região, Brasil

• Suporte a desktop e usuários final – 1º Nível.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Organizational Leadership

Master Of Business Administration (Mba), Management And It Governance

MBA em Gestão e Governança de TI

Technologist, Data Processing / Information System