Massamba Charnel Email & Phone Number

Tremblay-En-France, Île-De-France, France

Pour la direction régionaleo Assister le Directeur Régional pour son secrétariat.o Traiter le courrier interne et externe.2. Pour la comptabilitéo Enregistrer les factures fournisseurs concernant les frais générauxo Assister l’ensemble des services de la Direction Régionale en comptabilité fournisseurs et à la lecture descomptes clients3. Pour le recouvremento Suivre le reporting établi en interneo Gérer les comptes clients de la Direction Régionale :… Show more Pour la direction régionaleo Assister le Directeur Régional pour son secrétariat.o Traiter le courrier interne et externe.2. Pour la comptabilitéo Enregistrer les factures fournisseurs concernant les frais générauxo Assister l’ensemble des services de la Direction Régionale en comptabilité fournisseurs et à la lecture descomptes clients3. Pour le recouvremento Suivre le reporting établi en interneo Gérer les comptes clients de la Direction Régionale : relancer et coordonner le traitement des litiges de laDirection Régionaleo Coordonner le traitement des litiges de la Direction Régionale pour les créances des clients GrandsComptes et des clients multi-Directions Régionaleso Assurer le suivi des créances de la Direction Régionaleo Suivre les objectifs recouvrement de la Direction Régionaleo Constituer les dossiers contentieux, les dossiers de redressement et de liquidation judiciaireo Être éventuellement le correspondant du siège dans le cadre du suivi des dossiers juridiques4. Pour les ressources humaineso Tenir les registres obligatoires et les dossiers du personnel.o Gérer les tickets restaurant et les diverses attestations.o Organiser les visites médicales, déclarer les accidents du travail, suivre le registre d’accidents bénins, suivreles arrêts maladie, les temps partiels thérapeutiques, les accidents du travail, et les inaptitudes.o Relais RH sur les absences du personnel.o Mettre à jour les tableaux d’affichage des instances représentatives du personnel.5. Pour les services générauxo Assurer l’approvisionnement des fournitures de bureau et des imprimés pour la Direction Régionale.o Assurer les réservations diverses (hôtels, événements, particuliers, transports...)Qualité – Sécurité - Environnement :o Connaître et appliquer la politique Qualité Sécurité Environnement (QSE) en vigueur. Show less

Roissy-En-France, Île-De-France, France

- Traitement des commandes-Réception des appels clients et mailings- Gestion des grands comptes - Collaboration avec l’unité commerciale, le service achats et comptabilité. - Organisation des livraisons urgentes en coordination avec les commerciaux-Gérer les avoirs en fonction des retours marchandises-Gérer les litiges et les réclamation clients- Elaboration des devis et la facturation clients- Gestion des commandes exports(protocoles douaniers)- Gestion des… Show more - Traitement des commandes-Réception des appels clients et mailings- Gestion des grands comptes - Collaboration avec l’unité commerciale, le service achats et comptabilité. - Organisation des livraisons urgentes en coordination avec les commerciaux-Gérer les avoirs en fonction des retours marchandises-Gérer les litiges et les réclamation clients- Elaboration des devis et la facturation clients- Gestion des commandes exports(protocoles douaniers)- Gestion des ouvertures de comptes (conformité Kbis, Rib etc…)- Formation des nouveaux arrivants.Logiciels : SAP, sphinx, CRM Show less

Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteurActualiser les fichiers commerciauxOrganiser des rendez-vous pour les chargés de clientèleRéaliser des opérations de back officeAssister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantesTravailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèleEffectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de… Show more Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteurActualiser les fichiers commerciauxOrganiser des rendez-vous pour les chargés de clientèleRéaliser des opérations de back officeAssister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantesTravailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèleEffectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèleAccompagner les clients dans l’utilisation des services à distance (automate, banque en ligne, applications mobiles) Gérer la conformité et les risques associés aux produits et services offerts Show less

Réception d'appels et traitement des courriers (Pôle Rétention)Expertise et gestion des réclamations clients Traitement des demande sensibleLutte anti-churnTraitement des résiliations Ventes additionnelles, rebond commercial, fidélisationMissions complémentaires : Participation aux recrutements et accueil des nouveaux arrivants, Élaboration et animation des challenges internes Présentation et animation des réunions d'équipe Animation de "BENCHMARK" avec… Show more Réception d'appels et traitement des courriers (Pôle Rétention)Expertise et gestion des réclamations clients Traitement des demande sensibleLutte anti-churnTraitement des résiliations Ventes additionnelles, rebond commercial, fidélisationMissions complémentaires : Participation aux recrutements et accueil des nouveaux arrivants, Élaboration et animation des challenges internes Présentation et animation des réunions d'équipe Animation de "BENCHMARK" avec entreprise externe Show less

Massy

Réception d’appels entrant au RSI (B to B) : prise en charge des professionnels Traitement des paiements des cotisation et gestion de litiges.

Région De Montreuil, France

Responsable d’ouverture, fermeture du club prise en charge de la clientèle Vente complémentaire et additionnelle (accessoires, assurance etc.) Contrôle des contrats de souscription  Gestion de litiges Préparation et animation des réunions d'équipe Gestion des plannings

Massy

 Prospection téléphonique, prise de RDV, gestion de portefeuille clients Saisie de devis, gestion de l'agenda, envoi de courriers

Montrouge

 Aide aux tâches d’administrative Réalisation d’une étude interne

Massy

Réception d’appels entrant et sortant Ventes d'abonnements SFR et suivi des commandes Traitement des réclamations Relance des impayés

Orly

Accueil des passagers Gestion des flux

Région De Paris, France

Responsable d'ouverture et fermeture de boutique.Gestion de la caisse .Gestion et approvisionnement des stocks .

Perfectionnement Pack Office

−Utilité, disposition et choix des éléments, mise en forme et présentation − Modifier, personnaliser et mettre à jour ses tableaux croisés.

Bts Management D Unite Commercial, Commercial

Baccalaureat, Commercial, Obtenu

Activities and Societies: -PROSPECTION - NÉGOCIATION -RELATION CLIENTÈLES