29 anni di esperienza nel settore della Diagnostica di laboratorio. 10 anni complessivi come field service engineer, 19 anni nel management del servizio post vendita con la responsabilità di organizzare e gestire il lavoro di tecnici diretti e agenzie di assistenza sul territorio nazionale. Gestire il supporto telefonico tecnico e applicativo ai clienti. Emettere preventivi e contratti di assistenza. Gestire budget spese annuale per il servizio assistenza, e gestire il magazzino ricambi. Ottime capacità relazionali, elevate doti organizzative e di pianificazione, forte predisposizione al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi prefissati. Spiccata attitudine al lavoro in team con propensione alla leadership. Organizzazione in tutti gli aspetti di service e marketing meetings. Relatore di brevi corsi di comunicazione all’interno delle aziende. Spiccate doti di relazione con il Cliente, con visite atte ad avere la loro percezione della qualità dei servizi offerti, e a prevenire o risolvere eventuali problematiche nei rapporti con l’azienda.