Massimo Risé Email & Phone Number

Via Aldo Rossi,4 20149 Milano (Mi)

• Tipo di impiego:Responsabile dell’erogazione del servizio di assistenza tecnica nazionale ed internazionale sulla gamma di prodotti professionali Information Display (Commercial TV,Hotel TV,Monitor Signage)• Principali mansioni e responsabilità:Creazione e sviluppo dei processi service sia attraverso la continua analisi delle relative performance, misurate tramite la creazione di appositi “cruscotti” KPI, sia in base al grado di soddisfazione e/o necessità segnalata dalla clientela.Valutazione dell’affidabilità e delle performance ottenute dalla rete di assistenza tecnica nazionale sia attraverso l’analisi dei KPI che dall’esito dei sondaggi effettuati sulla clientela.Coordinamento e formazione del personale preposto all’erogazione del servizio di supporto telefonico alla clientela (agenti di call center) che tecnico in laboratorio o sui siti d’installazione.Elaborazione e quotazione dei servizi di assistenza tecnica aggiuntivi quale ulteriore supporto alla crescita professionale e di mercato dei nostri partner (Installatori, manutentori, System Integrator, ….) sia sul territorio nazionale che all’estero.Occasionali ispezioni tecniche sui siti d’installazione al fine di verificare se il disservizio segnalato è realmente relazionabile ad una non conformità dei nostri prodotti o causa di una errata o inadeguata installazione.

Via Aldo Rossi,4 20149 Milano (Mi)

• Tipo di impiego:Produzione dispositivi elettronici per il mercato professionale e di largo consumoCoordinatore dei centri di assistenza tecnica per la riparazione prodotti di telefonia mobile..• Principali mansioni e responsabilità:Ottimizzazione dei processi e dei costi generati dal servizio di assistenza tecnica.Collaborazione attiva con le divisioni post vendita dei maggiori operatori di telefonia mobile. Garantire la corretta e fluida erogazione del servizio di assistenza tecnica MC su tutto il territorio nazionale attraverso la costante analisi degli indicatori KPI. Supporto attivo al progetto di fusione internazionale di alcuni processi service finalizzata alla creazione di un unico centro di assistenza tecnica Europeo.

• Tipo di impiego:Coordinatore e supporto tecnico dei centri assistenza per la riparazione prodotti Informatici.• Principali mansioni e responsabilità:Analisi della qualità e delle performance del servizio di assistenza tecnica erogato sul territorio nazionale; Creazione ed erogazione di corsi tecnici destinati alla rete assistenza; Formazione agenti Call Center per supporto tecnico clienti; Analisi della qualità dei prodotti e stesura di report dettagliati per le fabbriche; Creazione di nuovi processi service ad –hoc per l’ampliamento della gamma dei prodotti assistiti.

Via Francesco Petrarca, 2, 20852 Villasanta (Mb)

• Tipo di impiego:Tecnico master specializzato nella riparazione a componente di prodotti informatici obsoleti.• Principali mansioni e responsabilità;Responsabile tecnico per la riparazione a componente di prodotti di rete e server (Compaq,HP, multi marche) particolarmente datati; Riparazione a componente su laptop Toshiba, e modulare su laptop ASUS; Supporto ai tecnici di primo livello per la riparazione di schermi per PC; Progettazione e creazione di dispositivi ad – hoc per particolari applicazioni o clienti.

Via Siro Brodolini, 31 20049 Concorezzo (Mb)

• Tipo di impiego:Team leader e responsabile di laboratorio riparazione a componente• Principali mansioni e responsabilità:Garantire la qualità, le tempistiche ed i volumi di produzione giornaliera attraverso la gestione e la formazione tecnica di un piccolo team di collaboratori (8 persone).Supporto tecnico per gli installatori di dispositivi geo-ocalizzatori di marca ViasatTecnico master per la riparazione a componente di cellulari Samsung e Sony

Viale Jenner Edoardo, 69/3 20159 Milano (Mi)

• Tipo di impiego:Team leader e responsabile di laboratorio riparazione a componente• Principali mansioni e responsabilità:Riparazione a componente prodotti complessi per la telefonia fissa del marchio In-Sip(Fax, cordless, centralini, videotelefoni,..); Supervisione e tecnica trainer di un piccolo gruppo di tecnici

Strada Provinciale,2 20040 Bellusco (Mi)

• Tipo di impiego:Controllo produzione, manutenzione macchinari, realizzazione prototipi• Principali mansioni e responsabilità:Analisi qualità prodotti; Realizzazione di dispositivi tester per il collaudo dei prodotti; Sviluppo schemi elettrici e circuiti stampati (programma Orcad); Realizzazione esplosi con codifica delle parti; Analisi ed ottimizzazione dei tempi di produzione; Manutenzione e modifica macchinari di produzione di tipo elettromeccanico, olio dinamico e pneumatico.

Via Punta Licosa, 10, 20156 Milano (Mi)

• Tipo di impiego:Responsabile di produzione ed installazione sistemi audio e video aziendali.• Principali mansioni e responsabilità:Garantire il regolare ritmo di produzione dei dispositivi elettronici; Effettuare l’installazione e la manutenzione d’impianti video citofonici e di video sorveglianza di propria produzione per banche e grandi aziende; Realizzazione, installazione e manutenzione d’impianti audio e video per sale conferenza; Tra i clienti più attivi il gruppo bancario Cariplo e Nestlè.

Via Privata Giovanni Zambelli,12, 20161 Milano (Mi)

• Tipo di impiego:Installatore e manutentore.• Principali mansioni e responsabilità:Responsabile tecnico certificato dal ministero delle finanze per la riparazione e manutenzione dei registratori di cassa e misuratori fiscali di marca EBM-RECA; Installatore e manutentore d’impianti semplici per la depurazione dell’aria; Riparazione e manutenzione macchine da scrivere elettroniche di marca Aquitron.