o Inserimento ordini fornitori tramite SAP PR0 per tutti I settori aziendalio Inserimento, approvazione e codifica delle anagrafiche nuovi clienti in SAP PR0 e PR1.o Manutenzione e aggiornamento delle anagrafiche dei clienti (indirizzi di spedizione, variazione ragione sociale, referenti etc. ).o Inserimento e rimozione dei blocchi finanziari ed economici legati ai clienti.o Supporto ai commerciali e al customer care.o Contatto e interfaccia con referenti presso Casa madre relativi ai processi in essere e procedure.

o Gestione reclami dei clienti di natura tecnica e commerciale per I settori Drive and Control, lineare e tecniche di montaggio.o Recezione e analisi richieste di riparazione e/o sostituzione dei componenti in presunta garanzia. o Interfaccia con Casa Madre per la segnalazione delle contestazioni ricevute e non conformità nei prodotti.o Gestione del flusso relativo alla spedizione presso lo stabilimento di produzione finalizzato all’analisi e alla risoluzione del problema manifestato dal cliente.o Comunicazioni e invio al cliente del report tecnico pervenuto dalla Casa madre e dell’esito finale ed eventuale approvazione della richiesta di garanzia per prodotto non conforme.o Visite presso i maggiori Top Customer finalizzate all’ottimizzazione dei processi in essere e risoluzione dei problemi segnalati dal cliente.o Visite presso gli stabilimenti di produzione finalizzate all’ottimizzazione dei processi in essere e risoluzione dei problemi segnalati dal cliente nel corso della gestione dei reclami.