dopo 15 anni di Assistenza Clienti ho sviluppato delle ottime doti di relazione con il cliente per arrivare a capire insieme a lui cosa gli serve e cosa non ha funzionato con l'esperienza che lo ha poi portato a sporgere reclamo, risulta fondamentale dimostrare competenza e autorevolezza in modo che il cliente possa fidarsi dell'interlocutore che si trova davanti. La mia esperienza è stata soprattutto con la lingua inglese che è un vero passepartout da usare a livello mondiale, senza mai dimenticare le varie culture che possano facilitare oppure ostacolare l'operatività