Cédric Masson Email & Phone Number

L'Étrat, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Stratégie marketing globale :▪ Définition et mise en oeuvre d’un plan marketing global (objectifs, actions, moyens & budgets…)▪ Développement de marque (refonte de l’identité visuelle de l’ASSE)Marketing de l’offre - Produits & services BtoC :▪ Mise en place d’une offre produits/services/avantages adaptées aux cibles (abonnements stade, pass multi-matchs, membership…)▪ Politique tarifaire & stratégie de commercialisation/promotionData client :▪ Structuration de la connaissance client au sein du club & amélioration continue (RCU, connecteurs…) pour favoriser la collecte de data client▪ Réalisation d’enquêtes quantitatives/qualitativesCRM & Acquisition/Promotion :▪ Planification des campagnes omnicanales relationnelles et commerciales / campagnes d’acquisition & promotion digitale▪ Mesure & analyse de l'efficacité des campagnesParcours & service client :▪ Mise en oeuvre d’un parcours omni canal (physique/digital) simple & efficace (information, achat, services…)▪ Digitalisation des services & amélioration de l’UX des supports digitaux▪ Développement d’animations & services pour une expérience client optimale au stadeGestion de projet / Management :▪ Organisation / Planification / Coordination de projets▪ Management d’équipes

L'Etrat

En charge de l’offre produits & services BtoC et du parcours client/supporter :- Objectifs & Stratégie à 1/3/5 ans- Définition & Mise en oeuvre des plans d’actions (analyse, benchmark, budget, consultation, coordination, reporting…)Offre produits & services BtoC- Stade Geoffroy-Guichard :Création des conditions pour maximiser l’affluence au stade et le CA billetterie :- Analyse des besoins- Redéfinition du catalogue de produits (abonnements, pack…) et des services/avantages associés / Déploiement des services au stade - Définition de la politique tarifaire & stratégie de commercialisation (approche revenue management)- Campagne d'abonnement annuelle : planning, budget, coordination opérationnelle...- Coordination de la mise en place des services Grand Public proposés au stade- Veille & Benchmark- …Parcours client/supporter :Définition et mise en oeuvre de la roadmap pour un parcours omnicanal (physique/digital) (stade et hors stade) satisfaisant, efficace et adapté à chacun de nos supporters/clients- Amélioration de la qualité de l’expérience proposée au stade Geoffroy-Guichard et dans les points de contact ASSE- Facilité d'accès à l’information (communication ciblée, supports adaptés aux différentes populations…)- Amélioration du traitement des demandes de nos supporters/clients- Digitalisation des services-...Connaissance supporter/client :- Réalisation d’enquêtes quantitatives/qualitatives et tables rondes auprès de nos supporters/clients et cibles- Poursuite de la structuration CRM du club (refonte RCU, ajout connecteurs…)- …Précédemment au sein de l’ASSE :- Programme de membership (2014 à 2018) : conception/promotion/développement- Connaissance supporter/client (2014 à 2018): définition, mise en place de la roadmap CRM du club --> + 200k comptes clients qualifiés- Application officiel de l'ASSE : conception (architecture, ergonomie, design, services…)/Promotion/Développement

La Tour De Salvagny - Rhône

Gestion de projets et management d'une équipe d'ingénieurs & projeteurs.Principales missions :- gestion du planning : établissement de planning prévisionnel, suivi d'avancement...- animation et management de l'équipe- communication interne (équipe) et externe (autres services, client) en français/anglais- réalisation de documents professionnels (présentations, rapports) en français/anglais- réponses à appel d'offres, études de prix- consultation et contractualisation de fournisseurs/sous-traitants- conception / dimensionnement de solutions techniques- contribution à la veille technologique- pratique quotidienne de l'Anglais...

Lyon

Responsable du suivi technique, planning, financier, humain d'opérations de construction neuve(5M€ de CA moyen), depuis l'installation de chantier jusqu'à la réception des travaux.Mes missions comprenaient notamment :- gestion du planning : établissement de planning prévisionnel, suivi d'avancement...- organisation humaine et logistique de chantier- management d'équipes de production (20 à 30 personnes)- communication auprès du client/donneur d'ordre- management de la qualité et sécurité sur site- consultation et contractualisation de fournisseurs/sous-traitants- coordination d'intervenants et entreprises extérieurs- gestion financière : bilan comptable mensuel, prévisionnel résultat... - conception/mise en oeuvre de nouvelles méthodes/outils adaptés...

Mba Marketing Du Sport, Major

Activities and Societies: Les "Rendez-vous du sport", Comité de pilotage du "Relais pour la vie" (Ligue contre le cancer).

Diplôme Ingénieur, Génie Civil & Urbanisme

Dernière année d'études INSA effectuée à l'Université du Queensland, Brisbane, Australie.

Ingénieur, Génie Civil & Urbanisme

Activities and Societies: Associations sportives : Football, Rugby.

Baccalauréat Scientifique, Mention Tb