Working with purpose and committed with customers, I help leaders and teams to serve magnificently as Customer Experience professionals through technology and human centered perspectives that enables the customer's voice and businesses goals meet and achieve growth beyond expected. My next challenge is becoming Senior as Customer Success Manager in the following months, offering the organization the true perspective of Customer Success thinking, to be a growth center, not a cost center empowering marketers to focus their efforts on prospects that will be good long-term fits.I've found the most positive impact working through vulnerability.
Service Design Consulting
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ConsultoraService Design Consulting Apr 2021 - Present
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Customer Onboarding ManagerKonfio Jun 2019 - Jun 2020Área Metropolitana De Ciudad De MéxicoComo líder del equipo de Customer Onboarding diseñé e implementé un framework enfocado a incrementar el KPI de dispersión de Crédito Simple, producto esencial de Konfío. Como resultado logramos duplicar el porcentaje de dispersión manteniéndolo en un 60%+ durante mi liderazgo en el equipo. -
Account ManagerClicker 360 2013 - 2015Distrito Federal, MéxicoRepresentante de Clicker 360 en Los Cabos BC, participando como Project Manager y PR.El pool de servicios fue el siguiente: sitio web, SMO, cobertura de eventos internacionales como Los Cabos Open Of Surf para la creación de contenido. Account Manager para Arca, proyecto de Televisa, colaborando en investigación de sitios, análisis de tendencias, creación de moodboards, curaduría de herramientas de análisis de data y estrategia creativa para SMO. -
Content CreatorDigitall Business Jul 2011 - Jul 2013Área Metropolitana De Ciudad De MéxicoCreador de contenido para el blog de Comex como parte de una estrategia digital para mejorar las búsquedas y los resultados de SEO. -
Under Armour Head Account ManagerPixydus 2012 - 2013MéxicoLlevar el SMO para la marca Under Armour a nivel Latinoamérica. Uno de mis logros fue ser invitada a Head Quarters en Baltimore al lanzamiento de temporada y presentar los logros de nuestra estrategia de comunicación en Redes Sociales al resto de los países con presencia de marca.Un wow moment: estrechar la mano de Kevin Plank
Mate Balseca Education Details
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Industrial And Product Design
Frequently Asked Questions about Mate Balseca
What company does Mate Balseca work for?
Mate Balseca works for Service Design Consulting
What is Mate Balseca's role at the current company?
Mate Balseca's current role is Customer Success Manager.
What schools did Mate Balseca attend?
Mate Balseca attended Universidad Iberoamericana, Ciudad De México.
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