Mateja Benedik Email & Phone Number

Ljubljana, SI

Ljubljana, Industrijska Cona Stegne

• Komunikacija s ključnimi strankami in organizacija sestankov,
• skrb za ključne stranke, mreženje na dogodkih,
• prodaja vodstvenih, prodajnih in komunikacijskih izobraževanj, psihometričnih testiranj, coachingov,
• usklajevanje in organizacija dela med trenerji in naročniki oz. razpisanimi delavnicami,
• vodenje dokumentacije o strankah, priprava poročil o izobraževanjih,
• vodenje CRM, analiza rezultatov, pomoč strankam pri pripravi na razpise.

Škofja Loka

• Partnerka zunanjim naročnikom - outsourcing za customer support,
• izobraževanje kandidatov in njihova priprava na klicne akcije,
• ob zaključku klicanja analizanje klicne akcije in priprava poročil,
• priprava cenikov, ponudb in pogodb za kompleksnejše kampanije,
• vodenje skupine: priprava scenarija in klicne baze, uvajanje zaposlenih, priprava urnikov,
• delo z agenti, pregled opravljenega dela, ocenjevanje kakovosti dela,

Škofja Loka

• Reševanje informativnih vprašanj, reševanje ugovorov, reklamacij,
• komunikacija s strankami preko telefona, elektronske pošte in live spletnega pogovora.
• kot vodja in produktna menedžerka sem vodila in koordinirala ekipe agentov, za področje Slovenije, Srbije in Hrvaške,
• skrb za pripravo urnikov, vodenje evidence ur, dopustov, organizacija dela,
• individualno delo z zaposlenimi, izboljšave v komunikaciji, motivacija, določanje osebne ocene in
• sodelovanje pri določanju… Show more

Škofja Loka

• Skrb za stranke po principu: 3P I profesionalost, potrpežljivost in “people-first” odnos,
• iskanje najprimernejše rešitve glede na želje stranke,
• usmerjanje stranke, ki ima željo po dodatnih informacijah,
• izvajanje klicev, tržne raziskave, prodaja in anketiranje po telefonu,
• analiza odprtih odgovorov - delo za različne naročnike.