- Conectar as necessidades dos clientes ao objetivo de negócio da empresa;- Aplicação de estratégias de priorização com foco no valor de negócio e/ou ROI;- Construção do Roadmap de Produto da área e estruturação do Backlog;- Realização de discovery do produto;- Gestão de stakeholders;- Acompanhamento de métricas do produto;- Definição, aperfeiçoamento e gerenciamento das funcionalidades do produto (Product Backlog);- Coordenação de reuniões diárias, reuniões de… Show more - Conectar as necessidades dos clientes ao objetivo de negócio da empresa;- Aplicação de estratégias de priorização com foco no valor de negócio e/ou ROI;- Construção do Roadmap de Produto da área e estruturação do Backlog;- Realização de discovery do produto;- Gestão de stakeholders;- Acompanhamento de métricas do produto;- Definição, aperfeiçoamento e gerenciamento das funcionalidades do produto (Product Backlog);- Coordenação de reuniões diárias, reuniões de planejamento do quarter, revisões de ciclo e retrospectivas;- Assegurar a qualidade da entrega do produto, dentro da data de liberação acordada;- Inspecionamento do andamento do projeto ao final de cada entrega;- Antecipação das necessidades do cliente;- Análise de problemas de negócio para transformá-los em histórias (tasks); Show less

- Conectar as necessidades dos clientes ao objetivo de negócio da empresa;- Aplicação de estratégias de priorização com foco no valor de negócio e/ou ROI;- Acompanhar o feedback quantitativo e qualitativo das entregas, incorporando novos conhecimentos aos processos de discovery e delivery de produtos;- Construção do Roadmap de Produto da área e estruturação do Backlog;- Definição, aperfeiçoamento e gerenciamento das funcionalidades do produto (Product Backlog);- Coordenação… Show more - Conectar as necessidades dos clientes ao objetivo de negócio da empresa;- Aplicação de estratégias de priorização com foco no valor de negócio e/ou ROI;- Acompanhar o feedback quantitativo e qualitativo das entregas, incorporando novos conhecimentos aos processos de discovery e delivery de produtos;- Construção do Roadmap de Produto da área e estruturação do Backlog;- Definição, aperfeiçoamento e gerenciamento das funcionalidades do produto (Product Backlog);- Coordenação de reuniões diárias, reuniões de planejamento do quarter, revisões de ciclo e retrospectivas;- Otimização do valor do trabalho entregue pelos desenvolvedores;- Assegurar a qualidade da entrega do produto, dentro da data de liberação acordada;- Inspecionamento do andamento do projeto ao final de cada entrega;- Antecipação das necessidades do cliente;- Análise de problemas de negócio para transformá-los em histórias (tasks);- Comunicação com todos os membros (internos ou externos) do projeto e envolvimento do cliente para garantir eficiência do produto. Show less

- Analisar os indicadores de sucesso da área e ajudar na identificação de falhas operacionais, a fim de melhorar a experiência do cliente- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento, cumprimento de prazo, qualidade e satisfação dos clientes;- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, com foco na escalabilidade;- Controle e gestão de tratativa de insucesso para entrega de cartões;- Soluções inteligentes para automação e… Show more - Analisar os indicadores de sucesso da área e ajudar na identificação de falhas operacionais, a fim de melhorar a experiência do cliente- Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento, cumprimento de prazo, qualidade e satisfação dos clientes;- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, com foco na escalabilidade;- Controle e gestão de tratativa de insucesso para entrega de cartões;- Soluções inteligentes para automação e desenvolvimento de novas integrações;- Preparação de relatórios (CSAT, SLAs, First Response Time, One-Touch Tickets, Satisfaction Score, Reputação do Reclame AQUI);- Desenvolvimento de Dashboards com Google data studio. Show less

- Acompanhamento de serviços internos e externos;- Controle de manutenção de manutenção interna e externa;- Controle de índices de qualidade e meio ambiente do setor;- Análise de dados internos e externos relacionados ao setor;- Criação de novos indicadores do setor;- Realização de plano de ações.