Analista De Suporte Técnico N2 [Aep]
CurrentIlha de atendimento dedicada a prestar Suporte Especial a Clientes Parceiros, atendendo simultaneamente a todos os produtos, abrindo e resolvendo tickets em todos os níveis de solução.-Análise de casos técnicos e críticos quando acionado pela Ouvidoria, RA e judicialCertificados (LetsEncrpyt, AlphaSSL, WildCard, outros)-Suporte a Emissão/Instalação de certificados no servidorBanco de Dados (MySQL, PostGreSQL, SQLServer)-Suporte ao gerenciamento de bancos de dadosHospedagem Linux:-Busca de Logs de ação/erros em aplicações.-Instalação de CMS (Wordpress, Joomla, Drupal)-Manipulação de arquivos e diretórios via SSH ou FTP-Suporte a aplicações Web (CSS, HTML, JavaScript, PHP, Wordpress)Hospedagem Windows:-Consulta e análise de Pool e ambiente do website.-Operações em Windows Server: Sistema Operacional 2003/2008/2012/2016 e 2022 (IIS, AD e Server Manager)-Suporte de aplicações (ASP, .Net)Servidores Dedicados/Cloud e Hospedagem VPS (ambientes G0 e G2):-Analises de desempenho de VM’s-Configurações e gerenciamento de rede, vLAN, Firewall, Endereçamento IP, Protocolos de Roteamento-Gerenciamento e execução de rotinas de Backup/Snapshots-Monitoramento de WebServers através do Grafana e via SSH/Terminal-Operações em servidores Cloud Host, VPS e demais servidores dedicados. (DBaaS, Linux, Windows) Revenda (cPanel, Plesk e Locaweb)-Administração e Operações em ambientes Plesk 11, 12, 12.5 e 18, Onyx, Obsidian e WHM - cPanel e Revenda LocawebE-mail:-Configuração de e-mail em Programas e CRM e dispositivos-Consulta de Logs-Dúvidas referente a migração de mensagens-Interpretação de bounces de envio/recebimento de mensagens-Verificação e diagnóstico de conectividade de rede (MTR/Tracert)SaaS-E-mail Marketing-Google Workspace (g_suite)-SMTP Locaweb-PABXRegistro de Domínios (Nacional/Internacional)-Suporte ao gerenciamento de zona DNS e validações sobre
