Mateus Calvi Lesseux Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

— Suporte ativo ao Front Office em demandas administrativas como geração de relatórios de energia; envio de notas fiscais de fornecimento; envio de documentos tributários e de faturas de energia.— Análise de faturas de distribuidoras de energia; análise de notas fiscais de fornecimento e análise de relatórios financeiros;— Análise macro-financeira acerca do desempenho na economia da conta de energia dos clientes;— Atuação em comunicação ativa com as concessionárias e fornecedoras de energia e com os clientes.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Atendimento aos clientes internos e externos;- Análise de contratos, com ênfase em faturamentos e outros aspectos financeiros;- Apoio na gestão da inadimplência junto ao Serasa;- Suporte a demandas administrativas como extração de relatórios, planilhas de controle e gerenciamento de documentação em trâmites jurídico-contratuais.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Acompanhar os clientes em suas jornadas na empresa, prestando suporte e auxiliando naresolução e feedback de dúvidas, identificando oportunidades de Up-sell e Cross-sell;- Gestão de relacionamento com os clientes através da plataforma de CRM Moskit e pormeio de comunicações por e-mails, telefone e mensagens;- Prestação de Suporte no envio de relatórios mensais de desempenho de SistemasFotovoltaicos;- Acompanhamento ativo de usinas fotovoltaicas através das respectivas plataformasde monitoramento;- Ações de Onboarding mediante entrada de novos clientes;- Organização de reuniões semanais de Qualidade, com a finalidade de discutir e promovermelhorias no relacionamento com os clientes;- Análise de métricas e indicadores de desempenho (KPI’s) da área de Customer Success, comoNPS e Churn, orientando ações estratégicas para o cumprimento de metas e melhorias deperformance;- Intermediação ativa entre entre os interesses e necessidades dos clientes e os da empresa.

Avenida Plácido Mottin, 2224, Viamão Rs, 94475500, Brasil

- Responsável pelo layout estratégico de exposição de produtos no PDV;- Recebimento de mercadorias;- Apoio na expedição de produtos na loja;- Apoio no atendimento a clientes (sondagem prévia de necessidades) e direcionamento aosetor comercial;

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Gestão de relacionamento com clientes (CRM);- Prospecção de novos clientes;- Atendimento nos plantões de venda de empreendimentos da construtora, bem como em suas dependências;- Atendimento ao telefone;- Realização de vendas;- Ações externas.

Viamão, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Responsável pela elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);- Acompanhamento de planilhas e relatórios contábeis;