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Mateus Severo is listed as Líder de Customer Success at Construmarket, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Mateus Severo.
Mateus Severo previously worked as Supervisor de Customer Success at Construmarket and Analista de suporte técnico Dell at Foundever™. Mateus Severo holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing from Fiap.
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Com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, construí uma carreira sólida atendendo clientes de grandes empresas como Mercado Pago e Banco Santander. Minha paixão por solucionar problemas e construir relacionamentos me levou a atuar em diversas áreas, desde SAC e retenção até suporte técnico. Tive a oportunidade de criar e implementar um processo de atendimento ao cliente do zero, trazendo as tendências do mercado para garantir satisfação. Sou especialista em resolução de problemas complexos e possuo forte conhecimento em customer success. Atualmente, como supervisor de CS, busco constantemente aprimorar a experiência do cliente e liderar equipes de alta performance.
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São Paulo, Brasil
Atuo com as plataformas Optimus e Sim+ liderando as equipes de suporte, desenvolvendo e aprimorando as estruturas de atendimento.Buscamos aperfeiçoar nossas técnicas e nos adaptar as necessidades de nossos clientes, visando além de sanar todas as dúvidas, desenvolver um atendimento especializado.
São Paulo, Brasil
Atendimento com suporte para hardware e software para clientes Dell.Trabalhei com vendas voltadas ao segmento atendimento técnico, clientes dentro e fora da garantia, chat, telefone e e-mail.
São Paulo, Brasil
Suporte técnico de internet provedores de banda larga e hospedagem de sites Atividades: configuração de roteadores e redes, fixação de dados na placa e configuração de equipamentos na rede, também auxiliava clientes com problemas de lentidão e ausência de conexão, manutenção com acesso a máquina do cliente usando a conexão remota.Instalação de equipamentos.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Atendimento no período da madrugada para clientes com dúvidas, problemas técnicos e prestava atendimento especializado em prevenção de fraudes (predominantes neste horário).
Atendimento a clientes Santander no produto cartão de crédito, comecei no SAC e passei por retenção e renegociação.
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Mateus Severo works for Construmarket.
Mateus Severo is listed as Líder de Customer Success at Construmarket.
Mateus Severo is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Construmarket.
Mateus Severo has worked for Construmarket, Foundever™, Autônomo, Mercado Pago, and Contax S.A..
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Mateus Severo holds Curso Superior De Tecnologia (Cst), Marketing from Fiap.
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