Analista E-Commerce
> Gerenciamento da distribuição nacional das e-boutiques próprias e do programa de Loyalty B2B, com cerca de 30 mil pedidos mensais.> Gestão completa das transportadoras, desde a coleta até a entrega ao consumidor final, além de supervisionar o fluxo de devolução ao centro de distribuição.> Garantia de uma performance de transportadoras superior a 97%, acompanhando KPIs e implementando melhorias contínuas.> Colaboração com o time de SAC para otimizar a jornada do consumidor, garantindo uma experiência positiva.> Implantação e controle de KPIs para projetos complexos, utilizando metodologias ágeis para garantir eficiência e previsibilidade.> Implementação da torre de controle para melhorar a visibilidade operacional e o monitoramento de processos logísticos.Principais Projetos:Torre de Controle D2C: Implantação de um sistema de monitoramento on-time de todas as coletas, aumentando a eficiência operacional.Rotas Sustentáveis: Desenvolvimento de rotas sustentáveis em parceria com transportadoras, reduzindo o impacto ambiental das operações logísticas.Participação na coordenação logística e planejamento da Black Friday, gerenciando o aumento significativo de demanda e garantindo a excelência na entrega.