• Implementação Bitrix24• Desenvolvimento de Integrações com Make e API REST • Customização do CRM• Telefonia SIP• Integração com Mídias sociais: para utilização do webchat do CRM • Criação de Automações• Otimização de processos

• Implementação Bitrix24• Customização do CRM• Telefonia SIP• Integração via API• Integração com Mídias sociais: para utilização do webchat do CRM • Criação de Automações• Otimização de processo

• Suporte, manutenção e desenvolvimento a plataforma Bitrix24 e telefonia PABX; • Suporte a usuários; • Manutenção de computadores remota e presencial.

Atendimento de primeiro nível de requisições docliente, por sistema, email e telefone;Registro dos atendimentos em ferramentas de gestãode tickets;Acompanhar e monitorar ambiente do colaborador,verificando sistemas e máquinas para garantir o plenofuncionamento;Analisar e executar manutenções preventivas nosambientes do colaborador;Manutenção do sistema de AD(Active Directory);Receber e executar solicitações de serviço (SR) doscolaboradores;Receber e analisar tickets de incidentes;Prover solução de contorno para minimizar impacto nocolaborador;Acionar e escalar outras equipes quando necessário;

• Suporte a usuários; • Manutenção de computadores remota e presencial; • Suporte, manutenção e desenvolvimento a plataforma Bitrix24 e telefonia PABX.

•Atualização e elaboração de relatórios gerenciais;•Suporte ao time de back office e remoto a colaboradores em campo;•Controle de estoque de materiais de merchandising;•Suporte técnico de iPads e smartphones utilizados pelos colaboradores;•Atendimento aos clientes.