Matheus Vasconcelos Email & Phone Number

Brasília E Região, Brasil

• 🏆 Resultados:
• Grande aumento das Taxas de Satisfação dos clientes de 70% para 90%;
• Aumento Organizacional de Chamados abertos;
• Aumento de Valorização do Suporte Humano para os Clientes da DIGISAN visando Wow Factor, ou ainda Wow Moment;
• Otimização na relação e integrações entre o Time de Customer Support e o Time de Marketing e Vendas da DIGISAN;💼 Atividades:- Suporte via Chat com a Ferramenta Intercom para os clientes do Sistema de Emissão de Notas.

São Paulo, Brasil

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• 🏆 Resultados:
• Aprimoramento de conhecimento profissional na Área de Certificados Digitais;
• Conclusão de curso completo oferecido pela DigitalSign;
• Melhora no atendimento aos clientes da DIGISAN que adquirem Certificado Digital;💼 Atividades:- Aquisição de Certificado no Curso de Agente de Registro da DigitalSign;- Entender de perto o fluxo de aquisição do.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• 🏆 Resultados:
• Aprimoramento de conhecimento profissional na Área de Suporte ao Usuário;
• Contato direto com profissionais de Experiência dentro da Agência Espacial Brasileira;
• Conhecimento nos sistemas de abertura de chamados aos funcionários da AEB;💼 Atividades:- Suporte aos funcionários da AEB na utilização de seus equipamentos;- Acompanhar servidores públicos da AEB da área de Tecnologia.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• 🏆 Resultados:
• Melhora no desempenho dos chamados não finalizados pelo 1° Nível;
• Otimização das demandas de desempenho passadas pelo Cliente Caixa;
• Implementação de Organização interna de Chamados não resolvidos;
• Integração entre as diversas áreas que atendem os clientes Caixa com a área de Help Desk;💼 Atividades:- Organização dos chamados não resolvidos pelo 1° Nível;- Atendimento centralizado no problema dos clientes focando.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• 🏆 Resultados:
• Melhora no desempenho do suporte da Equipe;
• Otimização nas entregas de metas estabelecidas pelo Cliente Caixa;💼 Atividades:- Suporte aos clientes Caixa para Certificados Digitais- Atendimento às necessidades dos usuários do app Caixa para Celular- Apoio ao.

Brasília, Distrito Federal, Brasil

• 🏆 Resultados:
• Otimização de diversos sites e-commerce dos clientes na parte de design de produtos;
• Melhora no tempo entrega de peças de Design para os clientes💼 Atividades:- Criação de Peças de Design para Sites E-Commerce- Criação de Sites E-commerce- Manutenção de Sites Usando Joomla