Matheus Balester Email & Phone Number

Atualmente, trabalho na área de Voz do Cliente, com foco em transformar a experiência do cliente em insights estratégicos para o negócio.Lidero projetos voltados para a melhoria contínua da jornada do cliente, gerencio backlog e colaboro ativamente com stakeholders para otimizar processos e promover uma visão centrada no cliente. Analiso dados qualitativos e quantitativos para fornecer visibilidade da experiência do cliente, ajudando a equipe a identificar oportunidades de aprimoramento e a implementar ações de impacto.Sou altamente focado em resultados e entregas, sempre priorizando o trabalho colaborativo e o bom relacionamento entre as equipes. Meu compromisso é colocar o cliente no centro das decisões da empresa, assegurando uma experiência excepcional em todos os pontos de contato